Уралсиб

Банк плохой, на клиентов плевать

23.05.2021 20:31
2431
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сразу оговорюсь, что банк действовал в своём праве, но, как я считаю, злоупотребил им, не захотев проявить клиентоориентированность.  В апреле 2021 года банк изменил условия обмена баллов программы Прибыль на деньги. Для обмена 20000 баллов стало необходимо подключать дорогущий и бесполезный пакет обслуживания не перед обменом, а за полгода до того. К тому времени у меня накопилось почти  18000 баллов, предстояли крупные покупки, которые бы позволили достичь 20000. Я обратился в банк с просьбой разрешить мне поменять баллы на старых условиях в индивидуальном порядке (такое положение в программе лояльности есть), но мне было отказано. Баллы можно менять на деньги не чаще, чем раз в год. Поэтому, получив отказ на обмен 20000 баллов на 50000 рублей, я обменял 6000 баллов на 9000 рублей и повторно обратился в банк с просьбой поменять ещё 12000 баллов на 18000 рублей без того, чтобы ждать год и ещё год. В ответе получил какую-ту чушь не по существу. Повторные письма банк вообще не регистрирует, вероятно, добавив меня в список лиц, не достойных ответа.  Конструктива со стороны Банка уже не жду.  Сообщаю к вниманию нынешних клиентов Уралсиба и тех, кто опрометчиво подумывает стать таковыми.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-28T10:24:34+03:00
Спасибо за отзыв. «Повторные письма банк вообще не регистрирует, вероятно, добавив меня в список лиц, не достойных ответа»–расскажите, пожалуйста, подробнее. 03.06.2021 Оценку засчитываем, благодарим за ответ.
schornstein
2021-05-29T00:34:21+03:00
Пожалуйста. Впервые я обратился в банк с просьбой применить индивидуальные условия, как то позволяет программа лояльности, в WhatsApp чате. Там посоветовали написать на pretension@uralsib.ru. Я и писал в итоге несколько раз. Вскоре после отправки писем раза два или три проходили обивки, мол, Ваше обращение принято. На последующие письма такие отбивки не приходят. Ответы на обращения, соответственно, тоже не поступают.
Уралсиб
Уралсиб
2021-05-24T08:37:53+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и просим принять наши комментарии. Использовать сертификат максимального номинала в рамках услуги сashback можно не более 1 раза в течение 365/366 дней. Отсчет указанного количества дней начинается с момента приобретения сертификата максимального номинала и использования его в рамках услуги сashback. При этом ограничений в приобретении сертификатов номинала 3000 бонусов у Вас нет. Ознакомиться с Условиями программы лояльности «УРАЛСИБ Бонус» Вы можете на сайте Банка по ссылке https://bonus.uralsib.ru/. Ответ по существу Вашего обращения был Вам предоставлен. Дополнительно сообщаем, что мы работаем над полным обновлением программы лояльности банка, делая ее более привлекательной, рассчитываем, что сможем порадовать ей наших клиентов уже летом этого года. При возникновении каких-либо дополнительных вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru. Искренне надеемся на Ваш взвешенный подход к ситуации и продолжение сотрудничества! С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
из 307 банка
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Доход Плюс
Уралсиб
14%
годовых
от 181 дн.
срок

Уралсиб

Доход (в конце срока)
Уралсиб
до 13.35%
годовых
от 31 дн.
срок

Уралсиб

Динамичный
Уралсиб
13.21%
годовых
от 181 дн.
срок

Уралсиб

Выгодный
Уралсиб
до 13.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка