ЮниКредит Банк

Перевыпуск карты

24.05.2021 09:44
3853
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня истекает срок перевыпущенной банковской карты и в минувший четверг, 20 мая, я попыталась его продлить. Проблема в том, что карта заказана на московское отделение на Земляном валу, а я сейчас проживаю не во Москве и как по личным обстоятельствам, так и из-за коронавируса опасалась ехать в Москву.  Обращалась 20 мая в контакт-центр, пытаясь объяснить ситуацию. Мне говорят: есть стандарты, что карта, не востребованная 6 месяцев, уничтожается, нужно будет делать перевыпуск заново. Я понимаю стандарты. Но есть личные обстоятельства - и есть человеческие истории. Давайте попробуем поговорить с отделением на Земляном валу, чтобы продлили срок хранения карты хотя бы на несколько дней. Нет. "Я недовольна результатом своего обращения в контакт-центр, соедините меня с сотрудником выше вас по должности,  хочу попытаться до него достучаться". - "Нет". Было полное ощущение, что разговариваю с роботом. Пыталась решить эту проблему в чате. - Обращайтесь в контакт-центр. Оставила в тот же день отзыв-обращение на сайте банка - нет ответа. Как после этого относиться к банку, клиентом которого я являюсь около 20 лет?  "Неуд" за такое обслуживание и отношение.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-05-26T17:18:18+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы оказались в такой ситуации. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Натекущий момент Ваша карта находится в Дополнительном офисе "Земляной вал" и будет сохранена до 03.06.2021 включительно, как и обсудили с Вами по телефону. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
ozerogarda89
2021-05-26T21:49:07+03:00
Проблему банк решил, срок хранения карты продлен до комфортного для меня. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка