Прошу ускорить рассмотрение моего обращения

24.05.2021 11:19

3836

Оценка

Отзыв проверен

15.12.2020 я написала заявление в ПСБ о выдаче закладной в связи с полным погашением кредита. Так как ответной реакции со стороны сотрудников банка не поступило 28.12.22 я обратилась в ДО Китай-город ПСБ, где мне сказали, что по моей сделке закладной не было. 13.01.2021 из МФЦ приходит ответ, то процедура приостановлена, так как закладная на квартиру существует. 18.1.221 я повторно обратилась в ПСБ. Но до сих пор мой вопрос не решен. Мой ипотечный кредит был погашен за счет кредитных средств другого банка (рефинансирование). И пока тот банк не сможет оформить залог на мою квартиру. я плачу ежемесячный платеж по повышенной ставке из-за некомпетентности сотрудников ПСБ.

ПСБ

2021-06-15T10:05:02+03:00

Уважаемая 1969-09! Благодарим Вас за отзыв и в ответ хотим сообщить следующее. В связи с ограниченным сроком хранения оригинала закладной в Регистрирующем органе (Росреестр) документ был передан на хранение в архив Росреестра. При этом со стороны сотрудников ИЦ в архив Росреестра неоднократно направлялись запросы на предоставление закладной, ответы на которые предоставлены не были. Сотрудниками ИЦ для скорейшего разрешения ситуации был оформлен дубликат закладной и направлен на регистрацию в Росреестр, которым было отказано в регистрации дубликата Закладной. 25 мая Банком в очередной раз был направлен запрос в архив Росреестра на выдачу оригинала закладной, о чем Вы были проинформированы сотрудниками ИЦ. После получения закладной из архива Росреестра, Вы будете незамедлительно проинформированы сотрудниками ИЦ Обращаем Ваше внимание, что сотрудники банка прикладывают все возможные усилия для скорейшего урегулирования ситуации. Вместе с тем, сроки выдачи закладной были увеличены по независящим от банка причинам. Приносим извинения за возможные неудобства и просим Вас с пониманием отнестись к сложившейся ситуации. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024