«Всё под 0»

24.05.2021 11:39
2622
Оценка
5
Отзыв проверен
Я уже несколько лет являюсь клиентом «Совкомбанка», пользуюсь картой «ХАЛВА» и разными кредитными продуктами, на данный момент я им доволен. Был взят потребительский кредит по акции с выплатой процентов в конце срока. Но я совершил глупость и пришлось обращаться в банк, чтобы всё исправить. Позвонив по номеру телефона банка, девушка, выслушав мою проблему составила обращение ответив на все мои вопросы, чем я остался удовлетворён. И долго не ожидая обращение №85500796 рассмотрено. Мною были нарушены условия акции "Всё под 0"(закинул денежные средства на кредитный счёт за предстоящий и последний платёж, соответственно всё списалось и кредит автоматически закрылся)  - совершено досрочное погашение. Несмотря на это Банк пошел навстречу и произвел пересчет и возврат процентов по акции. Решение приняли очень быстро, обращение было в пятницу, а ответ уже в понедельник в 8:40! На данный момент и дальше планирую оставаться их клиентом!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-28T15:03:11+03:00
Спасибо за отзыв. «Несмотря на это Банк пошел навстречу и произвел пересчет и возврат процентов по акции» — пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот положительного ответа банка по вашему обращению. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 31.05.2021. Получено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-05-25T17:46:08+03:00
Уважаемый Kotssom! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка