Спасибо неравнодушному руководству отделения Альфабанка в Санкт-Петербурге

Являюсь клиентом Альфа-банка много лет, и как физ. лицо, и как ИП. И три года назад решил воспользоваться банковской ячейкой в отделении Альфа-банка в Санкт-Петербурге. Оформил документы, положил документы и вещи и оплатил на 2 года вперед. Год назад, находясь за границей, не имел возможности оплатить наличными, а срок оплаты ячейки заканчивался, и Альфа-банк сначала по телефону обещал пойти навстречу (разговор записан), только, мол, позвоните в начале мая, и если ситуация с въездом не изменится, то "вам банк пойдет навстречу", а затем передумал и грозил штрафами за неоплату ячейки ТОЛЬКО наличными лично мною или по доверенности, что было невозможно физически. Я предлагал любые типы оплаты через банк, переводом, картой (любой) и т.д. Но нет. Платите налом, и не интересует - форс-мажор или пандемия, находитесь в другой стране и т.д. - платите, или штрафы, потом вытаскивание ценных документов и вещей. Только после начала придания огласке того, как на самом деле, а не в рекламе,  Альфа-банк идет навстречу даже в таком элементарном вопросе, как оплатить в другом отделении или с карты в связи с нахождением за границей, только тогда банк сказал, что да, могу оплатить со своего счета. И вот прошел год, а я все еще за границей и не был в России, и снова то же самое - сначала  "занимаемся, чтобы ситуацию решить", "постараемся приложить максимальные усилия", потом длительное ожидание много дней - и ответ, что нет, не дадим возможность оплатить в другом городе (есть возможность оплатить в другом городе доверенным лицом) или со своего счета. Приехать в Россию не получается, доверенного лица в Санкт-Петербурге нет, в другом городе не дают оплатить, со счета тоже, документы и ценные вещи банк готов выкинуть из ячейки потому что хочет ТОЛЬКО чтобы оплата была в том же отделении. Банк повел себя как худший банк, который можно только представить. Если будете думать, где арендовать ячейку, получить карту или открыть счет - подумайте, что будет, если что-то пойдет не так, и что будет на самом деле, а не та "клиентоориентрированность", о которой банк врет везде в рекламе. Буду смотреть, как решается этот вопрос, если что-то поменяется и вопрос решится (вдруг) - напишу здесь же. Не написал в том году (тогда после первого отзыва дали возможность все-таки оплатить со счета - значит технически это можно!) Напишу сейчас об этом на форумах, отзовиках и тд., чтобы потенциальные клиенты банка знали настоящее отношение к клиентам, а не рекламируемое.