Не работает СБП

24.05.2021 13:40
4322
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Медленное тормозящее приложение и интернет-банк. Неправильное отображение баланса и неработающие платежи по СБП - обычное дело, но по-крайней мере раньше эти ошибки исправлялись за несколько часов сами. Но последний случай стал самым идиотским - с субботы (22 мая) перестали работать исходящие платежи через систему быстрых платежей, выходит ошибка "По указанным данным получатель не найден". При этом в других банках переводы по СБП осуществляются без ошибок. Переводы по номеру карты тоже осуществляются без ошибок, но с невыгодной для меня комиссией. В интернет-банке в разделе "Основные настройки" вылетает ошибка "Что-то случилось. Не удалось получить информацию из tibco". До сих пор не могу перевести деньги на свой же счет в другом банке. Теперь придется либо воспользоваться переводом по номеру карты, либо топать сначала к банкомату Уралсиба, снимать деньги, а потом искать банкомат с функцией приема наличных во втором банке. Супер просто, я так делал наверно года 3 назад в последний раз, до внедрения СБП. В мобильном приложении и в интернет-банке до сих пор отсутствует онлайн-чат, по электронной почте меня просто игнорируют, на сообщения в Whatsapp направляют звонить по телефону горячей линии, т.к. "мне необходимо составить заявку техническим администраторам". Оно мне дейтвительно необходимо - звонить, выслушивать получасовую очередь? У всех нормальных банков все решается через чат, тем более вы можете просто наладить работу своей системы, обратная связь мне не нужна - просто отреагируйте на мой сигнал и исправьте ошибку. Мне проще сменить банк, если по каждому чиху "необходимо" будет звонить по горячей линии. Кроме того, оказалось, что выгодным кэшбэком по карте Прибыль (6000 баллов на 9000 рублей) можно воспользоваться лишь один раз в год - как раз недавно накопил еще раз 6000 баллов, но не могу их обменять до следующего февраля. Не ожидал такого подвоха, но в правилах у них оказывается действительно есть такая приписка, но это все равно неприятно. В общем, ищу другой банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-28T19:44:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Уралсиб
Уралсиб
2021-07-01T13:59:22+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Для решения вопроса по вашей ситуации нам потребовалось дополнительное время. По результатам мы обязательно предоставим вам обратную связь. При возникновении каких-либо дополнительных вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру». С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка