Неверная информация

24.05.2021 14:14
4676
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с 2019 года. Не так давно подала заявку на досрочное погашение в мае. На сайте была указана точная сумма к пополнению. Перевели деньги, перепроверили несколько раз, что следующий платёж - в июне. Звонят из банка, когда уже накапали пени и информируют о том, что висит долг за май. Подчеркну еще раз, что на сайте в личном кабинете по-прежнему этой информации нет. В контакт центре соединили с отделом по взысканию задолженности. Столкнулась с невероятным хамством. Девушка оправдывалась тем, что сайт разрабатывала не она. Так же сообщила, что информировали о задолженности в течение 5 дней, но я, "может, удалила сообщения".
Росбанк
Росбанк
2021-06-01T17:39:03+03:00
Уважаемая r*******@gmail.com! Нам жаль, что сложилась подобная ситуация. Позвольте предоставить комментарии по вашему отзыву. В связи с тем, что денежных средств на вашем счете было недостаточно для погашения ежемесячного платежа по кредиту, 19.05.21 образовалась просроченная задолженность. Отметим, что досрочное погашение части кредита не отменяет необходимости внести регулярный платеж. Дополнительно сообщаем, что согласно условиям кредитного договора, банк обязан уведомить клиента о просроченной задолженности в течение 7 дней. Сотрудники пытались связаться с вами по данному вопросу, однако дозвониться до вас не удалось. Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023