Безалаберные и некомпетентные сотрудники!

24.05.2021 15:07
2927
Оценка
1
Отзыв проверен
Начну с того, что являюсь клиентом Банка много лет, но такого обслуживания даже представить себе не могла. 24.05.2021 обратилась в отделение Банка для открытия вклада. Сотрудник К-ва Анастасия, оформив договор, выдала мне документ без печати Банка, без моей подписи и ее расшифровки и отправила в кассу вносить средства. Когда я посмотрела на договор и увидела отсутствие на нем печати, спросила ее, почему на договоре не проставлена печать Банка, на что получила ответ: "Если хотите, подойдите к другому сотруднику и поставьте там печать" Как Вам такое?  Если я этого хочу, то должна сама искать сотрудника, который поставит печать на договоре с банком на довольно крупную сумму, а не сама Анастасия это обязана сделать! К слову сказать, сотрудника там никакого не оказалось. Тут ко мне подошел рядом сидящий специалист-молодой парень, взял мой документ, поставил печать, взяв ее в столе отсутствующего сотрудника. Сама же К-ва даже не пошевелилась, боясь скинуть лишние, нажитые непосильным трудом килограммы. Думаю, что о работе над своими ошибками и необходимости принести извинения она обучена не была. Я впервые получаю в банке договор вклада, который открываю в офисе, без печати банка, но поскольку это является нормой для этого банка, то хочу воспользоваться предложением банка на получение кредита, но с условием, что печать банка в договоре не будет проставлена. Завершая, хочу поздравить банк с ценным приобретением в лице К-ой Анастасии.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-05-26T11:16:36+03:00
Добрый день! Соглашусь, что данное поведение сотрудника непозволительно, и я уже передала вашу жалобу руководителю. Детали мы обсудили с вами в телефонном разговоре. Хочу еще раз вас поблагодарить за то, что сообщили нам об этом инциденте. Ведь благодаря обратной связи от наших клиентов мы ежедневно улучшаем качество сервиса. С уважением, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024