Невыполнение досудебных обязательств

24.05.2021 16:52
3152
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращение в банки.ру под номером 10481178 приобрело новые краски. До настоящего времени (24.05.2021) банк не может выполнить свои обязательства досудебного урегулирования, а именно закрыть кредитный договор, который был оплачен согласно договоренностям, если их можно так назвать. Как выяснилось от региональных начальников досудебных урегулирований, мой договор был одновременно направлен и в суд, и на досудебное урегулирование. Судом была назначена гос пошлина, из за которой банк не может закрыть мой договор. Якобы я её тоже должен оплатить. В диалоге с представителем по урегулированию не было сказано ни о каких-то пошлинах, и вообще, что договора уже в суде оказались. Две недели назад было отправлено заказное письмо с требованием указать причины, по которым договор еще не закрыт. Ответ жду до сих пор, похоже опять потеряли. Сегодня выяснил, что банк в одностороннем порядке расторг оба договора со мной.  Дополнительные материалы, а именно полная переписка с представителем по вопросу урегулирования, готов предоставить в полном объеме.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-25T14:55:04+03:00
Уважаемый клиент, банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A2105120142. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. Как только оно будет рассмотрено, вы получите уведомление. Просим дождаться ответа банка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка