Некомпетентные сотрудники лишили законной пенсии

4 мая мне всю ночь шли каждый час смс от банка со странным текстом "Недостаточно средств для покупки". Кто чего, куда хотел и почему так часто вдруг списать 1000 рублей, не было сказано. В итоге рано утром я карту, о которой шле речь в смс, заблокировала. И позвонив на 900 сообщила о проблеме. Заявила также о перевыпуске карты.  7 мая пришло смс, что карта готова, можно забрать в офисе на Буденновском,19 (Ростов-на-Дону). Забрала, сотрудник банка при мне сломала прежнюю заблокированную. А 21 мая пришло смс, что мне зачислена пенсия на прежнюю, сломанную карту. Как так? Позвонила 900, объяснила еще раз ситуацию. Сотрудник путался-путался, в итоге отфутболил вообще в Пенсионный фонд. За картой. Молодец. Но мне нужна моя пенсия! Я защла сбербанк онлайн и еще раз уже через сайт и приложение заказала перевыпуск карты, поняв, что ее не перевыпустили, а тупо выпустили другую, не вняв ни единому слову моему. Сегодня 24 мая получила смс о том, что перепущенная карта с пенсией готова и ее можно забрать в офисе банка по адресу: 344002, г.Ростов-на-Дону, пр.Буденновский, 1В). Погла. Оказалось, неправда. Нету моей карты, а надо приходить каждый день и спрашивать... То есть, мало того, что банк ошибками сотрудников создал мне проблемы, заставил перевыпустить пенсионную карту, перепутал назначение карт, не реагирует на мои обращения по 900 и в приложении, так я еще и должна теперь бегать каждый день и выпрашивать свою пенсию как милостыню? Почему,  сотрудники банка никак не отвечают за свои ошибки? Почему приславшие смс люди в курсе, что ее фактически нет в том отделении? Речь о моей пенсии. Мой единственный финансовый доход. Ошибки сотрудников лишили меня возможности который день распоряжаться им! И никакие обращения ситуацию не исправили. Чат в приложении - сплошь шаблонные фразы типа "здравствуйте", специалист изучает ситуацию, а потом бац - чат вообще закрыт почему-то.... Словом, понабирали клиентов, а обслуживать не могут. Буду уходить и как можно шире сообщать о том, что в банке людей не ставят ни во что.