Бесконечный дурдом!

24.05.2021 17:24
2615
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем добрый день! Уже месяц борюсь за снятие финнагрузки после полного досрочного погашения в этом Банке. То выясняется ,что кредит не кредит , Кредитная карта( о чем конечно же с самого начала при взятии данного продукта никто не говорит), то закрываем договор , а счёт только через 90 дней то ли закроется , то ли не закроется . То ли нужно писать заявление , то ли не нужно . Отличное обслуживание именно в этом направлении. Сорвали сделку ,тем , что не объяснили во время как действовать чтобы максимально быстро все закрыть и снять финансовую нагрузку в кредитной истории.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-05-26T17:01:20+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. 20.05.2021 с Вами связывался сотрудник Банка и сообщил о досрочном исполнении Вашего заявления на закрытие лимита кредитования. Кредитный Договор был закрыт 20.05.2021. Информация в БКИ была передана Банком в соответствии с действующим законодательством. Также, 20.05.2021 сотрудник сообщил Вам ,что на счете кредитного договора имеется остаток собственных денежных средств и необходимые действия для обнуления и дальнейшего его закрытия Вы можете совершить в отделении Банка , при Вашем запланированном визите для заявки на кредитование. 21.05.2021 Вами была совершена расходная операция за счет данных средств. На 25.05.2021 счет закрыт. Нарушений в работе Банка не было выявлено ,все данные об отсутствии задолженности и закрытии кредитного договора были переданы. Отметим, что по Вашей заявке на кредитование от 24.05.2021 поступило не отрицательное решение. Банк одобрил заявку на возможных условиях ,с учетом всех анализируемых при рассмотрении заявки данных. Данный вопрос находится в компетенции кредитной политики Банка. Сожалеем, что не смогли предложить кредит на запрашиваемых Вами условиях. При наличии вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"
Ilya7777777
2021-07-06T17:23:31+03:00
Пускай с запозданием , но проблема решена. Обидно, что без вмешательства руководителей отдела по работе с клиентами всё затягивается и не работает в пользу клиентов. Спасибо
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021