Банк пустых ожиданий, не выполняющий свои обещания

24.05.2021 18:53
2658
Оценка
1
Отзыв проверен
Если вам дорого ваше время и нервы, не рекомендую связываться. Более не профессионального обслуживания я не встречал. Мной был заказан перевыпуск дебетовой карты Tinkoff Black на 22.05.2021 и назначена встреча с представителем. Представитель в этот день не брал телефон,но всё же потом перезвонил и сказал,что находится за городом и вообще у него выходной и меня ему назначили по ошибке. Обратившись в банк, мне сказали что сегодня уже никто не приедет, приедут завтра. 23.05.2021 ко мне тоже никто не приехал, встреча должна была пройти до 22:00, в 19 часов мне позвонил представитель и сказал, я не знал о вас и в офис я уже не поеду за вашей картой, выбирайте другой день. Пробыв ещё очень много времени на телефоне, мы со старшим менеджером договорились,что 24.05.2021 мне привезут карту в 11:00. Её конечно же в это время никто не привёз, 24.05.2021 в 12:37 мне позвонил представитель и сказал,что только что забрал мою карту. П-пунктуальность и О-ответственность это 2 слова которые сотрудникам банка не знакомы. В 15:00 мне доставили карту, но я обнаружил что срок действия карты и cvv код не соответствует тому что указан в реквизитах карты в приложении. Сообщив об этом в чат банка мне незамедлительно заблокировали карту, оставив меня без apple pay и предложили перевыпустить карту с доставкой на после завтра. Т.е. 3 дня мне не могли привезти карту после чего доставив они сделали в ней ошибку. По итогу если я всё же получу карту пройдёт неделя, хотя в чате мне сказали что это занимает около 3х дней. Так что уважаемые люди задумайтесь, стоит ли этот горе банк того, что бы в него идти? Лично я себе буду искать другой банк, где сотрудники действительно решают проблемы,а не просто говорят что нам конечно же жаль, но вам перезвонят завтра. Этот банк всё делает завтра или после завтра, но ни как ни в этот день. В приложенной переписке от 24.05.2021 девушка предполагает (сотрудник банка предполагает, честно встречаю такое в первые) что не были готовы мои документы, при том что первая встреча была назначена на 22.05.2021 . Так мне и не ответили на резонный вопрос: " Если не были готовы документы, за чем я 2 дня ждал представителя?" Надеюсь прежде чем связываться с этим банком или рекомендовать знакомым вы прочитаете мой отзыв и другие отрицательные отзывы и могу вас уверить они не на пустом месте написаны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-28T20:01:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2021-06-01T17:33:12+03:00
Приветствуем. Нам очень совестно за сложившуюся ситуацию, ведь представители действительно допустили такие ошибки и мы не выполнили обещание по доставке карты день в день. Помимо этого, мы доставили ту карту, которая уже была в регионе, но представитель перевыпустил ее, поэтому в приложении был другой код безопасности. Простите, пожалуйста. Мы зачислили небольшую компенсацию, но не смогли до вас дозвониться и отправили информацию по сложившейся ситуации в чат. Постараемся больше так не разочаровывать и доставлять только приятные впечатления от сервиса.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка