-50 000 рублей по дебетовой карте

24.05.2021 20:05
2990
5
Оценка
1
Отзыв проверен
18 мая 2021  у меня появился минус 50 тысяч рублей по дебетовой карте Польза на котором было 0 . Обратился в чат в приложении, в чате написали цитата: "у вас все в порядке до конца рабочего дня информация обновится и доступный остаток будет 0 " Но ничего так и не произошло  в последующие дни я опять обращался в чат, на что мне ответили , сначала в течении суток , затем в течении 3 суток, это просто ужасно что приходиться тратить время, на разрешения технических проблем банка  Вчера  вечером опять я написал в банк  написали ,что после обновления  после 8 должно быть все в порядке . Сегодня вечером я по сбп со сбера ,забыв про не решенный вопрос по карте, перевел для оперативных нужд средства 13200 рублей, которые и заблокировались на карте. Теперь позвонил на горячую линию, 3 раза обрывался разговор,  и каждый раз приходилось  все объяснять заново. В итоге на 4 раз опять все заново все объяснил , девушка сказала  что перезвонит , но пока так  и никто не перезвонил. В итоге уже мои деньги мои блокированы , а вопрос  до сих пор не решен. просто нет слов ....
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-06-09T12:31:51+03:00
Добрый день. Провели проверку по движениям вашего счёта. Причина отображения минусового остатка возникла из-за перевода суммы в сторонний банк дважды. Остаток после первого перевода не успел обновиться, поэтому система дала вам возможность произвести еще один перевод. После обновления остатка у вас отобразился корректный минусовой баланс, потому что денег фактически не хватало. У вас была запрошена выписка по счету, для подтверждения поступления денег в сторонний Банк. На сегодняшний день документ от вас не получен. Не имеем информации для дальнейшего решения вашей проблемы, из нашего Банка денежные средства успешно ушли. Если деньги поступили в сторонний Банк один раз, прошу направить нам подтверждающий документ и мы вернёмся к решению вопроса. С уважением, эксперт Николай.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024