Заявление

24.05.2021 22:50
2727
Оценка
5
Отзыв проверен
Был оформлен кредит, под ноль процентов, выдан на карту халва, из за неправильного информирования , получился первый месяц с просрочкой, заметила сама , позвонила в банк, проинформировали как правильно платить, т.е.не просто класть деньги на Халву , а переводить через приложение на другой счёт, далее проблем не было, условия я выполняла просрочек не допускала. По причине первого просроченного платежа возврат процентов был отказ, но написала заявление и буквально в течении 2 дней вопрос был решен в мою пользу и Банк вернул все проценты по кредиту. Всем советую очень выгодные условия, кешбек хороший и процент на остаток собственных средств 👍🏻
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-28T14:42:56+03:00
Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли оценить ситуацию, приведите подробный пример качественного обслуживания сотрудником. 17.06.2021 Спасибо за информацию.
Skripka77
2021-06-11T10:54:59+03:00
Здравствуйте, был оформлен кредит без визита в офис, деньги перевели на карту Халва, сотрудник сказала для оплаты ежемесячного платежа надо вносить денежные средства в собственные и они автоматически будут списываться, а надо было переводить через приложение на другой счёт. В связи с этим образовалась просрочка за первый месяц, деньги списывались на следующий день и образовалась просрочка, я сама это заметила и обратилась в службу поддержки в банк, там мне объяснили как правильно оплачивать. Далее я все условия выполняла , просрочек не допускала. Когда кредит был выплачен и условия с моей стороны выполнены, мне было отказано в возврате процентов по кредиту. Обратилась в офис банка, написала заявление, так как считала ,что в просрочке первого платежа моей вины не было, денежные средства были на другом счете. Спасибо Совком банку в течении двух рабочих дней было принято положительное решение в мою пользу, мне вернули все проценты по выплаченному кредиту!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-05-27T16:46:22+03:00
Уважаемая Анна! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка