Отвратительно

24.05.2021 23:20
3178
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительная работа службы поддержки! Возникла проблема - через СБП не могу переводить больше 10000р в день, изменение лимитов не помогает. Обратился неделю назад с этим вопросом в чат через официальное приложение, со 2 оператором наконец удалось выявить проблему и подать заявку техническим специалистам, которые должны были все исправить в течение 5 дней. Так вот прошла неделя, а воз и ныне там, но намного больше, чем невозможность решения проблемы с переводами СБП, меня возмутило отношение сотрудников банка. Сначала, оператору под ником KseniyaN, мне пришлось заново рассказывать суть возникшей проблемы, хотя вся прошлая переписка доступна для просмотра в чате, а затем она начала меня убеждать, что никаких заявок я не подавал и вообще все отлично работает! И вот тут возникает вопрос - операторы в чате мегатупые или крайне наглые?! Ведь для того, чтобы выяснить номер заявки и суть моего обращения, достаточно было просто пролистать переписку вверх, но она категорически не хотела этого делать, чем вызвала во мне бурю негативных эмоций и соответствующих выражений, а когда я сам написал ей номер заявки, то вместо извинений за свою некомпетентную работу, получил лишь сообщение, что работы будут ускорены и в очередной раз, общение было прервано со стороны оператора на полуслове, дальше снова появился чат-бот - такое ощущение, что чат-бот ХКФ банка обладает большим уровнем интеллекта и знаниями, чем обычные сотрудники службы поддержки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-08-02T11:37:22+03:00
Добрый день. Проверил информацию по вашему обращению. При переводе через систему быстрых платежей проверяется 2 лимита: 1. Лимит на переводы межбанка по реквизитам счета, 2. Общий лимит на переводы системы быстрых платежей. Ошибка перевода была вызвана тем, что лимит на "Перевод в другой банк по реквизитам счета" установлен как 10 000 рублей. Изменить данный лимит можно в старом интернет банке https://ib.homecredit.ru/ibs/login. Хорошего дня! С Уважением, эксперт Николай.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024