Банк не выполняет свои обязательства по программе лояльности кэшбэк

Уважаемая Chum67! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. Начисление баллов происходит в рамках программы лояльности «Кэшбэк» (Программа), которая действует в соответствии с Правилами участия физических лиц в программе лояльности и Условиями участия физических лиц в программе лояльности «Кэшбэк» (Условия). В соответствии с пунктом 9.6.4. Программы, выбранное участником дополнительное основание для начисления Баллов действует: только применительно к операциям, совершенным в ТСП после начала срока действия дополнительного основания; если операция в торгово-сервисном предприятии совершена участником до даты начала действия дополнительного основания для начисления Баллов, то условия действия дополнительного основания для начисления Баллов не распространяются на нее вне зависимости от того, когда произошло списание средств со Счета Банковской карты; Поскольку указанная в отзыве операция в ALIEXPRESS, была Вами совершена до выбора дополнительного основания, то условия действия дополнительного основания, для начисления Баллов, не распространились на нее (данная операция не была учена, согласно Программе). Ввиду вышеизложенного, оборот по счету карты составил менее 5000 рублей. Таким образом у Банка отсутствуют основания для начисления баллов, в связи с невыполнением Вами Условий. Дополнительно сообщаем, что после получения отзыва мы также провели мониторинг Ваших звонков в контактный центр Банка. Ошибочная консультация сотрудника относительно причины не начисления балов была доведена до руководства для учета в дальнейшей работе и принятия необходимых мер. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк