Никогда не берите кредит в банке Восточный

25.05.2021 02:24
2959
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Решил найти время и поведать свою историю дружбы с банком Восточный Искал возможность взять кредит (сумма 200 000). Подвел клиент с оплатами и была резкая необходимость заплатить налоги, так как " хочу спать спокойно".  Одобрил банк Восточный довольно быстро или один из первых! Продукт изначально назывался или озвучивался, как потребительский кредит, в итоге, как оказалось кредитная карта с невозобновляемым лимитом, но об этом узнал позже, когда стал разбиоаться в данном продукте, так как первое, с чем столкнулся, то это невозможность вывести деньги безналичным путем, дабы ставка была 24%. Т.е наличные операции это сразу 59% годовых в месяц. Обратился за советом в техподдержку ( онлайн-чат в приложении) сказали мол через багкомат можно сделать перевод и будет мне счастье в 24%. Однако не тут то было. Невозможно вывезти кредитные средства безналичным путем, просто нет способов и любые переводы себе на карту приравниваются к действиям с наличнвми, т е хочешь пользоваться сразу и всей суммой - платит 59%. Знал бы что это кредитная карта и стакими условиями, то брать бы не стал. Снял деньги через банкомат , взяли комиссию за обналичку + получил в подарок 59% годовых бонусом)) 59% годовых, Карл)) Тинькофф тихо курит в сторонке со своими 49% годовых по кредитной карте.  " Спать хотелось все же спокойно" и я закрыл глаза на эти момены)) На этом приключения не закончились. Спустя полгода решил закрыть данный кредит ( карту), так как 59% сильно напрягало. Забыл написать о том, что когда оформлял кредит, то поставил галочку, что бы выдали карту с инициалами, стоила она 600 рублей, но в итоге получил что-то вроде Моментума Сбера с непонятным львом и дешевым дизайном, причем данный момент был дважды - мелочи это конечно, но я же заплатил 600р)) Двигаемся дальше. Что меня удивило, то это тот факт, любые заявления нужно приезжать и оформлять в офис ( на дворе вроде 21 век + ковид и все перешли в онлайн) но Восточный видимо держит марку и любмт лично общаться с клиентом. Видимо это сервис!  Вернемся все же к полному досрочному погашению: сделал запрос и попросил зарегистрировать заявку ( благо это можно сделать онлайн). Сделали - перевел нужную сумму ( причем в Приложении было на 2 000 меньше, чем озвучил менеджер,.объяснив это, что не правильно показывает).  Деньги списались и остался остаток 557 рублей. Пишу менеджеру и спрашиваю, что делать с переплатой и как вывезти, отвечает, мол оплатите телефон и будет вам счастье - вот дуиаю, хорошая идея - оплатил и каково было мое удивление, когда увидел в Приложении, что опять должен 557р.! Спрашиваю менеджера: "Почему?". Ответ: " Вы же воспользовались заемными средствами!". Я в шоке, ну как так то.... спрашивал же что это за деньги)) Думаю, ладно пусть так и запрашиваю снова сделать заявление на досрочное полное погашение и что бв менеджер озвучил сумму ( про себя думаю, 557 руб обратно переведу и решим этот вопрос). Каково же было мое удивление, когда была озвученк сумма почти 900рубл. т.е за минуту банк сделал 50% с долгу))))  Я не верю в это до конца и прошу пояснить. Менеджер пишет у вас же 59%)) поэтому платеж по % 287, 75))) Задаю вопрос почему с меня списали процент за год! Менеджер ссылается на Приложение и что оно ему так показывает, он же мне озвучил то, что видит))  Запросил сверку и выписку по движению денежных средств. Заявку зарегистрировали, но написали, что ответ до 1 месяца)))) месяц! Сверка, которая в Сбере и Тинькофф делается зв 2 минуты))  Обязательно напишу жалобу в ЦБ, что бы страна знала свлих героев)) Да и я перечислил 885 рублей)))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-28T13:36:17+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ от банка.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-06-01T17:05:19+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что в отношении кредитного договора оформленного08/07/2020г. применимы Общие условия кредитования для Кредитной карты с фиксированным размером платежа предусмотрено разграничение на наличные и безналичные операции. Документ является общедоступным и представлен на сайте Банка по ссылке https://www.vostbank.ru/upload/iblock/187/Obshchie-usloviya-kreditovaniya-dlya-Kreditnoy-karty-s-fiksirovannym-razmerom-platezha-v-PAO-KB-_Vostochnyy_-c-27.09.2018.pdf Отметим, что Вы не были лишены права ознакомиться с представленной информацией Информация по кредиту изложена в кредитной документации Процентные ставки за проведение операций действуют в соответствии с п4 кредитного договора. Согласно Общих условий полное досрочное погашение Кредитной задолженности Банк осуществляет при условии уведомления Клиентом Банка о досрочном исполнении обязательств. Клиент обязуется в установленном порядке известить Банк о дате предполагаемого досрочного погашения, а также внести на счет к указанной дате денежные средства в размере, достаточном для полного погашения Кредитной задолженности. Установлено, что досрочное погашение по кредитному договору было осуществлено 25/05. О суммах необходимых для полного досрочного погашения Вы ранее неоднократно были уведомлены сотрудниками чата. Так же при рассмотрении обращения было установлено, что 24/05 Вами была совершена расчетная операция из средств лимита кредита. Позднее, 25/05 задолженность была Вами погашена. На данный момент, на счете кредитного договора существует положительный остаток. Обращаем Ваше внимание, что для закрытия счета кредитного договора необходимо обнулить имеющийся положительный остаток денежных средств, обратившись в Банк, после чего подписать соответствующее заявление Дополнительно сообщаем, условиями тарифного плана «Равный платёж 2.0» за выпуск карты платёжной системы Visa Classic предусмотрена комиссия в размере 800руб. Данная комиссия взималась единожды, при выпуске карты к договору от 26/12/2019г. Информация о действиях сотрудника отделения Банка не осталась без внимания и направлена в ответственное подразделение, при подтверждении вины, к сотруднику будут приняты необходимые меры. Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла подобная ситуация, и приносим искренние извинения за возможные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по адресу нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасностиhttps://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Центр качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021