Хуже придумать сложно!

25.05.2021 06:33
4764
Оценка
1
Отзыв проверен
По месту работы организация пользуется услугами банка как зарплатного. В начале апреля была заказана карта на мое имя. 20 апреля пришло смс , что карта готова и нужно забрать по адресу Уфа, Цюрупы, 145.  28 апреля поступил еще звонок из отделения с напоминанием забрать карту. В отделении карту выдали не привязав счет, не выдав пин кода, сказали, что через пару дней придет еще смс.  СМС так и не пришло, я сама обратилась в банк по телефону, где мне начали обьяснять, что нужно еще раз придти в банк, так как сотрудник что то не сделал. Почему я должна тратить свое время на посещение банка и просиживание в очередях по вине сотрудников банка. Затем сказали, что карта неисправна и кучу других доводов. По факту в мае мне кое как открыли счет, но пин код так и не выдали, сказав, что вы же можете зарплату перевести со счета в какой-нибудь другой банк, где у вас есть карта.... интересно! 24 мая я снова обратилась в банк, но уже другое отделение, где мне подцепили кодовое слово, но пин код опять таки получить я не смогла.  Объяснили, что карту мне выдали не правильно, не приняв ее на баланс отделения....В результате мне выдали другую карту... Такого безобразия я еще не видела!
Росбанк
Росбанк
2021-05-28T15:41:57+03:00
Уважаемая ufagreen-zakupki! Благодарим вас за обратную связь, которая позволит нам стать лучше. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям клиентов. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем необходимые меры для исключения подобных случаев в будущем. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024