Возврат денежных средств

Здравствуйте! Описываю свой крайне не приятный опыт работы со [i]Сбербанком[/i].  Год назад оформляла годовую подписку на нормальном сервисе по изучению иностранных языков. На автоматическое продление подписки давала отказ, но карта осталась привязана. Дело даже не в этом... В период действия этой подписки, моя [u]карта была перевыпущена[/u] банком по сроку ее действия. Не смотря на это, несколько дней назад с меня была списана сумма за годовую премиум подписку. Звонила несколько раз в банк, карту заблокировали по мошенничеству. Первый сотрудник сказал, что по новой карте [u]не должно было пройти списание[/u] (что вполне логично) и перевел меня на другого специалиста. Далее я общалась в девушкой, которая мне сказала, что по одному номеру карты возможно списание и вообще обращайтесь в полицию, так как это мошенники и система их сервиса подобрала недостающие реквизиты. Стоит отметить, что [b]операции было две[/b], по одной из них пришел отказ, так как вышел срок действия карты, а по второй прошло списание. 2 операции прошли с разницей в [b]доли секунд[/b] и сотрудник банка  считает, что в эти доли секунд система подобрала действия карты и трехзначный код безопасности. При этом ни один сотрудник не допустил мысли, что произведенная операция может быть [i]подлимитной[/i] и возможно это ошибка со стороны международной платежной системы. В конце концов, не получив внятного ответа по телефону, я решила запросить charge back в чате, но мне отказали, так как считают, что операция мошенническая. Банк не хочет даже попробовать помочь разобраться с данной ситуацией, пренебрегая своими клиентами! Очень жаль.