Быстрый и понятный ответ оператора

25.05.2021 11:07
2357
Оценка
5
Отзыв проверен
Вчера 24.05 в 13:03 обратилась в поддержку по вопросу.Так как у сына естоит карта Тинькоф Джуниор.И она оформлена на меня.Но так как я меняю фамилию на фамилию мужа.Решила сразу поитересоватся что мне с его картой делать.Так как у нас при оформлении ему карты были разные фамилии.У сына сейчас фамилия мужа..У меня тоже теперь будет фамилия мужа. Я написала.Здравствуйте такой вопрос.У меня у сына есть карта тинькоф джуниор.вопрос такой.Я собираюсь менять фамилию.Нужно ли будет менять ребенку карту?У него сейчас фамилия мужа.И я собираюсь брать его фамилия.Тоесть получается фамилия будет у меня с ребенком одна из та-же.На что оператор ответила  Здравствуйте. Если желаете,можем перевыпустить карту ребенка   с нужными данными.Желаете сейчас изменить?Я объяснила что на данный момент нет.Так как новый паспорт я еще не получила.Поэтому заранее интересуюсь что нужно делать.я говорю скажите пожалуйста обязательно ли менять карту сына ведь фамилия одна и та-же.на что оператор ответил что Менять карту не требуется, можно оставить текущую, она продолжит работать😊.я еще один вопрос после этого задала так как было интересно то что.за покупки совершенные картой сына там начисляются баллы.Не так как у меня.У меня начисляется кешбек в рублях.А у сына в балах.Стало интересно на что их можно потратить и как вообще ими пользоваться. Оператор подробно ответил на все мои вопросы.Обьяснил на что и как можно потратить баллы..как он сказал Накопленными баллами ребенок может компенсировать покупки в интернете, покупки в ресторанах, кафе и фастфудах.Компенсация доступна вам и ребенку, происходит по курсу 1 балл = 1 рубль.Частичная компенсация невозможна.Для компенсации, ребенку в своем приложении нужно зайти в профиль и выбрать «Баллы», там отображены покупки, которые можно компенсировать баллами.Компенсировать покупку можно в течение 90 дней с момента обработки.Для меня важно то что оператор объяснил все подробно.Чтобы было все просто и понятно.Я очень благодарна банку Тинькоф что в его команде работают такие ребята консультанты.спасибо им за подробные ответы на все вопросы.
Т-Банк
Т-Банк
2021-05-26T16:24:13+03:00
Здравствуйте! Мы стараемся, чтобы в нашей команде было как можно больше таких ребят и общаться с нами было легко :) Спасибо, что поделились своим опытом :flowers: Коллегу не оставим без внимания, обязательно передадим ваши слова.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка