Россельхозбанк

Ужасный сервис, высокомерное общение

25.05.2021 11:10
3005
3
Оценка
2
Отзыв проверен
При обращение сразу видно что банк в кавычках клиента ориентированный. Был записан в отделение расположенное на улице Маркситская дом 1 на открытие эскроу счета. По прибытию оказалось записи нет. Сотрудник отделения принять отказался, при звонках в контактный центр озвучивают, что Вам нужно просто обратится сотруднику и он примет, что озвучил сотруднику в ответ как вы думаете? Верно все ровно отказ в открытии счета, попросили пригласить управляющего которого нас пришлось подождать минут 15. После объяснения ситуации управляющей ушла, ещё через минут 15 был слышен ее разговора по телефону из которого было ясно , что запись к ним была, но где то потерялась. По итогу общего ожидания в банке 50 минут, к нам соблаговолили и разрешили открыть счёт в банке. На вопрос управляющей отделения запись была и что случилось?  Управляющая проигнорировала, после повторения вопроса, ответ был ко мне нет и ушла не попрощавшись, про извинения я молчу. Сотрудники при общение со мной как с будущем клиентом вели себя крайне высокомерно,  всем вида показывая что открывать счёт им не нужно,  при этом в банке за все это время было 2 клиента. Большенство сотрудников свободны. Очень жаль, что обратится в другой банк за открытием эскроу счета у меня отсутствовала. Для себя сделал вывод клиентом этого Банка я не буду.  Поставлю оценку 2 бала только из за вежливой девушки, которая встречала и сама была потеряна от уровня общения других сотрудников.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-05-27T18:00:13+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. Информация, изложенная в обращении, не оставлена без внимания, принята к сведению и инициирована проверка по ситуации. Поясним, что работа с эскроу-счетами и аккредитивами занимает длительное время, и с клиентами заранее согласовывается время и дата визита в офис Банка с целью недопущения длительного ожидания. К сожалению, 25.05.2021 в офисе работу с физическими лицами осуществлял один операционист в связи с болезнью второго сотрудника. К Вашему обслуживанию подключился сотрудник, занимающийся обслуживанием юридических лиц, и операция была успешно проведена. Со всеми сотрудниками офиса проведена работа в части оказания должного внимания клиентам. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и сожалеем о сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало отрицательные эмоции. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 138
отзыва
9 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность в адрес коллектива офиса города Почеп

Оценка 5

Здравствуйте ! Не устану благодарить коллектив офиса по переулку Октябрьскому стр. 3а г. Почеп, начиная с управляющего Б-ой Яны А., и девочек менеджеров Елены, Светланы , Евгении... Читать полностью

30.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

24.08.2026 я пришла в офис по адресу ул Пушкина д. 49 за получением справки. Людей в офисе было много, я взяла талон и села ожидать очереди, предполагая что ожиданием будет долгим... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Елену А, работника Россельхозбанка находящегося в п. Чунский Иркутской области по ул. Свердлова, д.12. Обратилась я в офис банка274.08.2026 года в... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Много лет работаю бухгалтером в своем городе, Виду предпринимателей и ООО. Все эти клиенты обслуживаются в РСХБ. Живу в многоквартирном доме и когда с жильцами решили создать ТСЖ... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Россельхозбанка в г. Ковров, по адресу ул. Чернышевского, д. 17. 27.08.26 года обратилась в офис банка для получения информации о состоянии моего... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам... Читать полностью

26.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка