Банк «Открытие»

Банкомат не зачислил средства на карту Открытие

25.05.2021 11:45
2610
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.05.2021 ориентировочно в 10:20 Мск при пополнении карты Открытия на сумму 50 000 р. банкомат (17485, г. Пермь, ул. Революции 13, этаж 2) надолго завис, шуршал, пересчитывал средства.  На экране высветилось сообщение "Превышен лимит ожидания", после выдал карту без квитанции. [b]Деньги на карту не поступили[/b]. При повторе операции, ячейка купюроприемника была пустая. То есть денежные средства остались в банкомате. По данному инциденту был создан запрос в чате мобильного приложения Банка Открытия,  а также зафиксирован случай при обращении на горячую линию банка. Оператор сообщил, что срок рассмотрения и зачисления средств в течение 7 дней. На мой дополнительный вопрос каким образом будет проконтролирована работа инкассаторов, стоит ли их дождаться? Оператор сообщил, что транзакция будет проведена после проверки и средства поступят в течение обозначенного срока.  [b]Надеюсь на добропорядочность инкассации и оперативность в решении моей проблемы со стороны банка.[/b] В противном случае буду обращаться в суд и дальнейшее сотрудничество с банком придется прекратить, что очень не хотелось бы.  Обратную связь по итогам этого дела сообщу в комментарии.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-05-25T12:16:36+03:00
Добрый день. Ваш вопрос рассматриваем в рамках обращения 21-05-14100. Как только коллеги проведут детальную проверку, предоставим ответ. Со своей стороны, окажем содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Простите, что приходится ждать. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас по результату подтвердить решение в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Miltonn
2021-05-26T23:01:01+03:00
Вчера вечером сумма в полном обьеме была зачислена на карту. В комментарии к платежу было указано "зачисление по распоряжению, сбойная операция в банкомате". Благодарю за оперативное решение проблемы. Надеюсь, что будут проведены работы по устранению сбоев в проблемном банкомате, и подобный инцидент в дальнейшем не повторится.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка