Почта Банк
2021-05-28T19:19:16+03:00
Уважаемый Zamudrya!
Ранее в Банк поступили постановления об обращении взыскания на денежные средства должника со счетов Клиента, открытые в АО "Почта Банк" № 182***/20/38021-ИП от 01.12.2020. на сумму * 314,40 руб., № 8***/15/14017-ИП от 25.02.2021 г. на сумму ** 265,69 руб., № 2***/17/14017-ИП от 14.05.2021 г. на сумму * 424,96 руб., № 4***/16/14017-ИП от 14.05.2021 г. на сумму * 987,69 руб.
По договору сберегательного счета было произведено списание денежных средств в счет взыскания по исполнительному производству № 182***/20/38021 в дату 02.12.2020 г. на сумму *78,63 руб. и 07.12.2020 г. на сумму * 935,77 руб. Таким образом, задолженность перед ФССП была полностью погашена в рамках данного постановления.
Далее по договору сберегательного счета было произведено списание денежных средств в счет взыскания по исполнительному производству № 8***/15/14017 в дату 26.02.2021 г. *6,23 руб., а также 12.05.2021 г. на сумму *8,00 руб.
Банк обязан исполнить мероприятия, описанные в постановлении, на основании Федерального закона от 02.10.2007 г. № 229 (ред. от 08.06.2020 г.) "Об исполнительном производстве", в котором четко прописана обязанность Банка осуществлять данные мероприятия. Невыполнение законных требований судебного пристава-исполнителя, а также воспрепятствование осуществлению судебным приставом-исполнителем функций по исполнению судебных актов, актов других органов и должностных лиц влекут ответственность, предусмотренную законодательством РФ.
При этом Клиенты имеют возможность при наличии на счетах ограничений в связи с действующим взысканием внести ежемесячный платеж по кредиту в банкоматах Банка через предоплаченную виртуальную карту по тарифу "Онлайн карта" или "Виртуальный мир". Для этого необходимо вставить любую карту АО "Почта Банк" в банкомат и четко следовать дальнейшей инструкции.
В ходе проведенного расследования установлено, что платежи от 06.02.2021 г. 06.03.2021 г. 06.04.2021 г., были успешно исполнены, так как Вы оформляли соответствующие распоряжения на списание денежных средств на кредитный договор.
В программном обеспечении Банка в мае 2021 г. не зафиксировано внесений денежных средств в счет погашения кредитной задолженности через договор 3-его лица. Чтобы мы смогли проверить информацию о том, что в течение недели не было списания, просьба указать адрес отделения, куда Вы обращались, дату Вашего обращения, а также договор 3-его лица.
11.05.2021 г. зафиксировано внесение денежных средств в размере *5 000,00 руб. через банкомат Банка на счет договора "Онлайн карта". После оформления распоряжения на списание денежных средств на кредитный договор необходимо было ожидать его автоматического выполнения. Денежные средства были переведены Вами самостоятельно на кредитный договор, в связи с чем правомерно не были списаны в счет погашения.
Также в дату 11.05.2021 г. зафиксировано пополнение кредитного договора с карты 3-го лица на сумму *0 930,00 руб., и перевод от 3-го лица на сумму *00,00 руб. Выполненные операции, к сожалению, не соответствуют необходимым требованиям для погашения кредитной задолженности, если на счетах Клиента имеется блокировка, в связи с чем денежные средства правомерно не были списаны в счет погашения.
12.05.2021 г. по кредитному договору было произведено списание денежных средств в счет взыскания по исполнительному производству № 8***/15/14017 на сумму ** 130,00 руб.
Таким образом, действия Банка корректны. Так как Банк был обязан исполнить требования по постановлению.
Если долг в рамках данного исполнительного является ошибочным, то для снятия ограничений в Банк необходимо предоставить постановление пристава-исполнителя об окончании (отмене, прекращении) исполнения.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с ФЗ № 229, Банк не имеет право в одностороннем порядке отменить исполнение поступившего постановления. Документ об отмене, прекращении исполнения должен поступить от ФССП. Таким образом, для решения Вашего вопроса рекомендуем обратиться к взыскателю денежных средств.
Касаемо информации о посещении Вами отделений Банка установлено, что сотрудники предоставляли Вам корректную консультацию. Указанная Вами в отзыве информация не нашла своего подтверждения.
В ходе проведенной проверки были прослушаны исходящие звонки за май 2021 г. на дополнительные номера, указанные в Вашей анкете. Угроз не выявлено. Телефонные переговоры в рамках обращения сотрудников подразделения телефонного сбора Банка велись корректно, в соответствии с установленными правилами.
Согласно данным программного обеспечения Банка, нарушений по количеству результативных звонков, совершенные на дополнительные номера – не выявлено.
С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".