Как работает банк Открытие

Хотела бы оставить свой отзыв о работе «замечательного» банка открытия. В январе 2021 года расплатилась в магазине картой, операция прошла успешно, без каких либо ошибок, через неделю мне приходит 3 сообщения о снятии  денежных средств на одинаковую сумму (около 14 тысяч рублей) Захожу в приложении Открытие, вижу, что снятие от магазина, в котором я оплачивала покупку. Карта дебетовая (зарплатная) ушла в минус 45 тысяч рублей. Находилась я не в России, поэтому заводила обращение онлайн, сначала мне озвучили сроки 5-7 дней, после уже 30, хорошо подумала я, буду ждать. В это время мне и моим родственникам начинают названивать сотрудники банка, что бы я погасила задолженность, что скоро мне назначать пеню, каждый день по несколько раз в день были эти звонки, меня и моих родственников просто  затерроризировали сотрудники банка, каждый раз приходилось объяснять, что есть обращение в поддержку, такой то номер, что эти деньги были незаконно сняты. Спустя 30 дней мне вернули деньги по 2м операциям, а по третьей до сих пор нет. Обращение было зарегистрировано 21.01.2021. Я звонила в банк чуть ли не каждый день с просьбой дать комментарии о сроках решения обращения, ответ один, сроки мы дать не можем, потребовалось чуть больше времени на решение, чуть больше! Почти 4 месяца! Вернувшись в Россию, сразу поехала в офис, объяснив всю сложившуюся ситуацию, я спросила, что мне делать? Когда вернут деньги? Как оказалось почти месяц у обращения нет ответственного, то есть им никто не занимается, я была в шоке. Это не смотря на то, что я постоянно звонила и просила комментарии. Мне сказали завести ещё одно обращение, мол на него назначат ответственного и он будет им заниматься. Я завела, естественно его закрыли, как дубль. Прошёл ещё месяц и деньги мне так и не вернули. Вот так работает «замечательный» банк Открытие