Беспредел персонала

25.05.2021 16:22
2601
7
Оценка
1
Отзыв проверен
22 апреля обратилась в банк для подачи документов по частичному погашению ипотеки по госпрограмме Поддержка семей с детьми при рождении 3 ребёнка до 450000 рублей. Сотрудница изначально отказалась принимать документы, т.к. решила с горячей линией, что я не подхожу под эту программу(хотя должна была принять и отправить в дом.рф,  а они уже принимают решение, а не банк). Минут через 15, она приняла документы, после того как я связалась с Дом.рф и они сказали что я подхожу под эту программу. 2 часа в офисе у меня принимали документы и сказали ждите. По закону срок отправки документов 7 дней, сегодня 25 мая, документы в Дом.рф так и не поступили, оставлено 3 жалобы на горячей линии, одна на сайте и до сих пор никто не вышел на связь, хотя при каждом звонке они обещают решить вопрос в течении дня и ждите звонка. По Вашему вопросу зарегистрирована заявка № №026908443.(это номер первой жалобы от 13.05). Также оператор пыталась меня убедить что 14 дней документы они отправляют. Я так понимаю,  этому банку закон не писан, они сами все решают и за всех.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-06-04T14:48:06+03:00
Добрый день. Простите за ожидание. Мы уже направили заявку на рассмотрение в «Дом.рф». После получения ответа, с вами свяжутся наши коллеги. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если по результату отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023