Отвратительный сервис

25.05.2021 16:26
2588
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею ипотеку в этом чудном банке. Были предложения от нескольких банков рефинансировать текущую ипотеку, но решила обратиться в этот же банк, дабы не оформлять залоги-перезалоги, посещать МФЦ и прочие бюрократически-неприятные манипуляции.  На сайте банка Открытие указываются сроки рассмотрения заявки 2 дня. Все легко и просто. Прошло 3 дня. После неоднократных обращений в КЦ, попросили подгрузить справку не за 3 мес, а за полгода. Среагировала быстро, подгрузила в течение этого же дня. И вот с тех пор прошло не 2 рабочих дня, а полноценная рабочая неделя. В чате банка просят подождать без сроков, в КЦ просят перезвонить, т.к. специалиста нет на месте. Шедевр от оператора КЦ Артема "банк имеет право рассматривать вашу заявку в течение трех месяцев. И в течение этого срока андеррайтеры могут позвонить в любое время с уточняющим вопросам, необходимым для принятия решения", после чего назвал нас разговор "личностным" и сказал, что вынужден его прекратить. Занавес! Получается, что заявленные сроки могут безлимитно нарушаться, специалисты не на связи, и вообще, ждите 3 месяца. Предложила мне отказать, чтобы я обратилась в другой банк, уверили, что отказа нет. Надо просто ждать, ждать, ждать...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-05-31T14:13:12+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас поволноваться. Видим, что коллеги уже связались с вами и рассмотрели заявку. От заявки вы отказались, так как вас не устроили условия. Сожалеем, если не оправдали ваши ожидания. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023