Возврат денег на закрытый счет

25.05.2021 16:35
2661
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! 12.02.2020 я оплачивала картой Польза авиабилеты. Затем карта была закрыта в октябре 2020. Поездка по известным причинам отменилась, и спустя полтора года (в середине мая 2021 года) авиакомпания отправила деньги обратно на карту, которой были оплачены билеты. Вчера обратилась в банк по телефону. Оператор сказал, что счет не закрыт до конца, и если на него поступят деньги, то они на нем и останутся. Решила повторно уточнить информацию в чате. Там оператор в рамках одного диалога сообщал противоречивую информацию: счет закрыт; счет не закрыт, но, если на него поступят деньги, перевод будет отклонен; счет все-таки закрыт. В связи с вышеизложенным возник ряд вопросов: 1. Закрыт счет или нет? Если нет, то почему в системе банка процедура закрытия не завершена (45 дней давно прошли). 2. Поступали ли в банк деньги от авиакомпании? Были они отправлены обратно или находятся на корсчете в банке? 3. Можно ли их зачислить на «не до конца закрытый» счет? Если нет, можно ли предоставить другие реквизиты для зачисления или открыть новый счет в банке и направить их туда?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-01T18:55:57+03:00
Спасибо за отзыв! Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-05-26T12:20:27+03:00
Добрый день. Проверили информацию по вашему счету: на сегодняшний день счет является закрытым. Для решения вопроса мы с вами связывались по вопросу открытия нового счета для зачисления суммы возврата. Очень рада, что смогла вам помочь в решении вопроса и оперативно его решить. С уважением, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024