Так чудовищно, что даже обидно

25.05.2021 17:00
3292
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Шокирован действиями (и бездействием) банка, клиентом Ситиголд которого являюсь с середины 2011 года. Банк не простил мне возмущения ситуацией с Экомаркетом, где он врал клиентам о якобы работающем промокоде (на неограниченное число заказов), обвинял меня в тупости (неумении ввести промокод), потом дал неработающий (по нему никто не отвечал) контакт в Экомаркете для прояснения ситуации, а закончил тем, что тихонечко на странице с акцией поменял описание - промокод теперь там действует только на первый заказ. Извинений никаких я не услышал, компенсацию за свое вранье банк также не предоставил.Более того, банк решил не ограничиваться этим. Мстя за ситуацию (видимо, какому-то эффективному манагер вожжа под хвост попала), в день, когда я уходил от своего работодателя (11 мая), банк прислал мне письмо об одностороннем разрыве договора банковского обслуживания без объяснения причин и предложением все деньги из банка вывести. Более того, банк объявил, что закрывает также мою карту виза инфинит, за годовое обслуживание которой я только что заплатил 10 тысяч рублей и в рамках которой участвовал в акции На Мальдивы и обратно (предполагает 6 месяцев подряд траты свыше порога для получения 80 тысяч миль). Любые попытки прояснить ситуацию (через горячую линию, через персонального менеджера ситиголд и его руководителя), в т.ч. по вопросу компенсации годового обслуживания виза инфинит, оснований аннулирования этой карты с учетом того, что она к пакету ситиголд отношения не имеет, по акции на Мальдивы и обратно (банк пытается отказаться от своих обязательств по 80 тысячам миль, для заработка которых, еще раз, я шесть месяцев подряд выполнял условия акции), по дедлайну, к которому я должен вывести деньги (договор официально не продлевается, а заключен он 8 июля), параметров тарифа с 11 мая до 8 июля (условно, переводы с карту на карту у меня по какому тарифу сейчас идут, сам пакет вообще какой сейчас) и т.п., наталкиваются на стену молчания. То есть еще раз: прояснить ЛЮБОЙ вопрос, даже боком касающийся этой беспрецедентной ситуации, невозможно от слова совсем. Я требую от банка:1. Компенсации за вранье с промокодами от экомаркета, обвинения меня черт знает в чем, потерю времени на бесплодные попытки связаться с несуществующими менеджерами экомаркета и на упущенную выгоду при неиспользованиие промокода  2. Компенсации полной стоимости годового обслуживания Виза Инфинит Аэрофлот 3. Безусловного перечисления 80 тысяч миль за акцию На Мальдивы и обратно 4. ОБъяснений по поводу прекращения сотрудничества по столь пакостным основаниям спустя 10 лет непрерывного обслуживания по пакету ситиголд 5. Ответа на все мои вопросы по обслуживанию и его условиям в период с 11 мая до 8 июля 2021 г.
РенКап Банк
2021-05-31T21:17:43+03:00
Уважаемый Клиент. Мы действительно уведомили Вас о прекращении взаимоотношений, но совпадение событий случайны. Причины расторжения договора обслуживания мы вправе не разглашать. Отдельно отметим, что подведение итогов по акции «На Мальдивы и обратно» в рамках периода, в котором Вы зарегистрировались, было произведено и, т.к. Вы оказались в числе победителей, вознаграждение было начислено. Вы можете им воспользоваться. Письмо с подробными ответами на вопросы из отзыва мы направили на Ваш адрес электронной почты. С почтением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022