Совкомбанк

Навязаная услуга за 80 тыс. рублей

25.05.2021 17:44
2666
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Я оформил автокредит в Совкомбанке  Уже на финальной стадии оформления сделки при подписании кредитного договора и его прочтении обратил внимание на подозрительно высокую сумму кредита. Как оказалось, к сумме кредита была добавлена плата за услугу Помощь на дорогах в размере 80000.00 рублей. Ранее данная услуга и её стоимость со мной никак не обсуждались и меня о ней не информировали, т.е. сумма была добавлена в размер кредита по-тихому. На мой запрос об отказе от услуги мне ответили что это сделать нельзя. Подчёркиваю, что впервые упоминание об услуге и стоимости было во время подписания кредитного договора и именно представитель банка отказался её убрать.  Я написал заявление в ООО "Союз Профи Эксперт ", с просьбой закрыть договор и вернуть деньги. Данная организация отказалась  получать письмо, оно лежит в почтовом отделении до 20 июня. После я написал заявления в банк с целью отказа от услуги и возврата денежных средств N обращения 85828604. Банк деньги не вернул ссылаясь на третьих лиц, предоставляющих услугу Помощь на дороге, хотя как я писал выше, стоимость за услугу и отказ от её удаления из договора были сделаны именно сотрудником банка и привязаны к выдаче кредита. Так же ООО Союз Профи Эксперт " очень не надёжная компания, у них 19 исполнительных производства по взысканию налогов и пени.  О какой надёжности данной конторы может идти речь
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-05-26T15:57:24+03:00
Уважаемый Дмитрий! При обращении в кредитный отдел Автосалона каждый Клиент получает индивидуальную консультацию, сотрудник презентует весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Вы имеете право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора. Между Вами и Страховой компанией заключен договор подключение к программам помощи на дорогах, и на основании Вашего заявления, денежные средства перечислены в Страховую компанию. Банк исполнил свои обязательства в рамках договора потребительского кредита надлежащим образом, суммы денежных средств, в счет оплаты выбранных Вами товаров и услуг, перечислены с Вашего банковского счета Продавцу и Страховщику. Учитывая указанные обстоятельства, а также тот факт, что Банк не является субъектом страховой деятельности, вопрос, связанный с возвратом страховой премии, регулируется между Вами и Страховой компанией на основании договорных норм и действующего законодательства РФ. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка