Документы на гос. программу поддержки многодетных семей уже 20 рабочих не могут отправить в Дом.РФ

25.05.2021 22:09
2692
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь ипотечным клиентом, уже потора года. Недавно появился третий ребёнок и я собрал документы на программу гос. поддержки. Подал документы 21 апреля, прошло уже более 20 рабочих дней (и более 1 календарного месяца), а документы похоже даже банком не рассмартивались, хотя кажется должны были за 7 рабочих, ну хорошо, даже 14 рабочих дней рассмртриваться. Сотрудники в офисе ничего сказать не могут, им просто их же коллеги не отвечают, что тоже кажется странным. Я в офис уже раз 5 ходил, всех сотрудников в лицо знаю и они меня уже тоже. Горячая линия не помогает, я на неё раз 5 звонил, обещали  донести до менеджеров, а те должны в течении дня позвонить, но звонков я не получал. 12 мая получил после нескольких просьб получил наконец внутренний номер обращения 026871177, 21 апреля не дали, сказали, что когда документы рассмотрять будет номер. Очень некомфортно, что так странно работают внутренние процедуры и никто тольком не знает что делать, ни сотрудники отделений, ни горячая линия. Хотя по сути кажется мои документы нужно дополнить документом залога банка и отправить остальное как есть в ДОМ.РФ.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-05-31T11:41:46+03:00
Добрый день. Простите за длительное ожидание. Банк рассмотрел вашу заявку и передал ее в Дом.рф. После получения решения от Дом.рф, наши коллеги вас проинформируют. В качестве извинений начислим вам 300 дополнительных бонусов. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если по результату отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
phobosx
2021-06-16T12:11:28+03:00
Проблема решена, можно поставить соответствующий таг. Наверное оценку единичку можно заменить на троечку, вопрос то решился, хоть и месяц они ничего не делали, за это собственно и троечку. Радует, что после обращения на banki.ru сразу взялись за голову и сделали всё в срок.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023