Произвольное увеличение процентов по ипотеке

26.05.2021 10:56
3472
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 07.05.2021[b] Сбер [/b]в одностороннем порядке, вопреки условиям договора, [b]увеличил процент[/b] по ипотечному кредиту [b]с 5 до 9,2[/b] и пересчитал график платежей.  Сумма платежа с 20 т.р. увеличилась до 30 т.р. В дальнейшем эта сумма неоднократно менялась и теперь составляет 25 т.р. 11.05.2021 через оператора колл-центра по номеру 900 подал заявку на устранение сбоя. Озвучили срок в 2 дня.  13.05.2021 оператор сообщил что никакой заявки в системе зарегистрировано не было и поэтому вопрос не решен. В тот же день зарегистрировали заявку [b]№210513-0794-476000 [/b]и установили срок рассмотрения до 26.05.2021. 26.05.2021 приходит сообщение что срок рассмотрения заявки продлен до 31.05.2021. Все отлично, но у меня наступает срок очередного платежа. И очевидно что есть существенная неопределенность в сумме этого платежа. [b]Прошу рассмотреть мой вопрос в приоритетном порядке, а не в течении 2 недель как обычно, и дать ответ.[/b] p/s/ Страховка продлена, кроме жизни и здоровья и на страхование имущества, через сбербанк страхование. Информация отображается в приложении и онлайн.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-27T16:01:42+03:00
Спасибо за отзыв и дополнение к нему. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 28.05.2021 - Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Сбербанк
Сбербанк
2021-05-26T11:41:21+03:00
Добрый день! Такая ситуация возникает, если договор страхования не продлен. Я проверю, что можно сделать, и напишу вам до 9 июня. Постараюсь пораньше. С уважением, Мария Александрова Сбер
i*******@gmail.com
2021-05-27T14:04:13+03:00
Вопрос решен. Спасибо менеджеру, если не ошибаюсь, Елене.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка