Обманывают, не дают информацию

26.05.2021 11:02
5948
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2017 году взяли в залог под квартиру деньги в этой организации.  Отмечу что за весь срок ни одной просрочки платежей. В апреле полностью погасили. Банк пообещал по заявлению в срок 30 календарных дней ПРЕДОСТАВИТЬ документы. Вот подошёл срок,звоним и нам банк говорит что документы готовятся. На вопрос о сроке предоставления указанного в договоре нам отвечают: 30 дней документы только ГОТОВЯТСЯ).  Когда будут готовы и отправлены нам- ответа не дают.  С руководством связи нет . P.S.:  срок предоставления истекает 30 мая но банк не работает субботу и воскресение. По этому срок истекает 28мая.  Документы в Москве а мы  Краснодаре.
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2021-06-17T22:36:47+03:00
Уважаемый Sergeysamson! Благодарим Вас, что нашли время поделиться Вашим опытом обращения в Банк. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с неподобающим уровнем сервиса в нашем Банке. Проведено полное расследование по данной ситуации, все факторы, которые повлияли на увеличение времени обработки документов на данный момент устранены. Понимаем, что это вряд ли может вернуть потерянное время на звонки для выяснения сроков, но если бы мы могли все исправить, то обязательно сделали бы это. Приносим Вам самые искренние извинения от лица Банка. С уважением, коллектив "Банк БЖФ"
Sergeysamson
2021-06-20T20:24:39+03:00
Всё же можно решить спокойной. Да,и научите общаться с людьми ваших операторов...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

62 место
4,09
средняя оценка
25%
решено проблем
81
отзыв
78
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы об ипотеке Банка Жилищного Финансирования

Вся информация отображается в приложении

Оценка 5

Ипотеку оформлял впервые, до этого не было практического опыта. 03.04.2026 был на консультации в офисе, которую провела для меня Наталья. На встрече она уточнила мой доход и... Читать полностью

28.05.2026

Все прошло просто замечательно

Оценка 5

Заходила в офис на Брянской в апреле с документами для оформления ипотеки. Часть справок собирала сама, часть вызывала сомнения, поэтому решила заранее все проверить перед подачей... Читать полностью

25.05.2026

Помогли избежать просрочки

Оценка 5

Давно ипотека в этом Банке, за пользование кредитом никогда не было казусов. 02.04.2026 вносила на счет ежемесячный платеж через терминал Элекснет, но там есть ограничение по сумме... Читать полностью

10.04.2026

Обратился в онлайн-чат для решения вопроса с оплатой

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат за день до очередного платежа по кредиту , обычно оплата проходит без проблем, но в этот раз привычный способ дал сбой, выдав ошибку. Времени оставалось мало... Читать полностью

03.09.2025

Искренняя благодарность за индивидуальный подход

Оценка 5

2 декабря с мужем подписали договор ипотеки у специалиста Екатерины П-ой. В процессе подготовки сделки возникла серьёзная ситуация: нам не хватало на первоначальный взнос и думали... Читать полностью

14.02.2025

Огромное спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить БЖФ банк за отличную работу! Поделюсь нашей историей. Изначально планировали оформить ипотеку в другом банке, но столкнулись с большим количеством сложностей... Читать полностью

03.02.2025

Все четко, спасибо банку!

Оценка 5

Ситуация у нас сложилась следующая: нужно было в течении суток-двух оформить ипотеку в банке, иначе наше будущее жилье перешло бы другим покупателям. Ранее в БЖФ банке брала кредит... Читать полностью

23.11.2024

Продукты банка