Бонусная программа: процессуальные сроки

26.05.2021 12:38
4470
8
Оценка
2
Отзыв проверен
1. бонусная электронная Система Банка изменяет сроки покупок вопреки порядку оплаты переданного  товара,  выполненной услуги, принятой работы, установленному законом «О защите свобод потребителя» статьи 37. 2. оператор контакт-центра 40 минут объяснял мне отсутствие нужды фиксировать обращение о разъяснении процессуальных сроков: во случае произвольного изменения электронной Системой банка даты покупок с погрешностью три рабочих дня, сегодня — последний день участия в акции вопреки объявленным срока по 31 мая (понедельник); 2.1. все завтрашние покупки будут требовать производства по делам о правонарушениях и постановлений об издержках и возмщении расходов потерпевшим, чего в этой местности — нет вопреки опубликованном порядку;
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-27T19:43:00+03:00
"Поручил работницам контакт-службы безо доверенностей хамить потребителям и заказчикам услуг, врать про устную форму общения банка со клиентами и "не составляютСЯ"- Автор, уточните, как и когда проявилось хамство со стороны сотрудников?
Росбанк
Росбанк
2021-06-02T17:14:26+03:00
Уважаемая Upgrade! Благодарим за обращение. Позвольте предоставить комментарии по вашему вопросу. Хотели бы пояснить, что при совершении любой операции по карте денежные средства сначала резервируются на вашем счете, но не списываются фактически. Подтверждение операции происходит на стороне торгово-сервисного предприятия, где совершалась покупка. В связи с этим банк не может повлиять на порядок, в котором поступает подтверждение от ТСП. Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024