Негативное отношение к клиенту

Добрый день. Неделю назад подал заявку на карту «халва». Пять раз мне звонили из колл-центра и спрашивали, когда мне удобно прийти и забрать карту. Договорились на 26.05.2021, я даже был удивлён сервисом, подумал, что банк не хочет что бы я тратил своё время в очереди. Оказалось, я ошибся. Придя 26.05.2021 в 10.45, в офис на ул. Азовская, д. 25, к. 1, клиентов в офисе не было. Я взял талон Х6, и присел на диван. По громкой трансляции произнесли «клиент с талоном Х 6 …» и дальше пауза. В эту паузу вклинивается единственная сотрудница сидящая под табличкой окно № 1.: «у вас талон, чего вы сидите?» Ни «здравствуйте», представиться ей видимо тоже было очень трудно. Далее проснулась громкая связь: «подойдите к окну № 1». Я присел и отдал свой паспорт, она спросила зачем я пришёл, ответил получить карту «халва». Она начала заполнять документы, спросила какой кредитный лимит поставить, я сказал минимальный. Затем она начала спрашивать фио супруги и № её телефона. Я сказал и номер дал домашний, она отказалась принимать городской номер телефона, сказала программа не разрешает ей это сделать. Я сказал пусть напишет, что нет телефона у супруги. Потом она потребовала телефоны ещё двух человек. Я отказался, одно лицо я ещё могу назвать, но зачем ещё два-она сказала, что программа так настроена. Далее она мне сообщила, что поставила мне кредитный лимит 250000-300000 руб., хотя я ей говорил, что мне достаточно минимального (по её словам-30000). И опять оказывается ей программа не позволяет поставить минимальный лимит. В общем я отказался от получения карты и попросил её уничтожить подписанные мной документы. На что она порвала их, а на вопрос: «У вас что нет шредера?», был ответ, что она не знает что это. В общем я так и не понял, это политика банка или отдельный сотрудник так работает. Написал жалобу в банк.