Банк игнорирует требования по выплате бонуса по вкладу

Управляющей В-вой О. В.,  23 сентября 2020 года я обратилась в Кутузовское отделение банка Восточный для открытия срочного вклада ЗОЛОТОЙ СЕЗОН на полгода в сумме 700.000 руб.  Сотрудница банка К-на Н.Г. предложила мне более выгодные условия в сравнении со стандартным вкладом, поскольку моя сумма укладывалась в "особые условия"  бонусной программы, если я 350.000 руб. положу на вклад под 5,4%,  а вторые 350.000 руб. размещу на ИИС при заключении Договора на приобретение инвестиционного продукта с БКС на 5 лет, по которому "только сегодня и только до конца дня предусматривается выплата первого года в размере 15,25% годовых".  Параллельно, мне предложили открыть накопительный счет. Я была против, но она сказала: "Это для Вас ничего не будет стоить. Положите на него 100р и всё. В следующий раз Вам не придется тратить время на посещение банка"  Ок! Счет открыли, я положила на его 100р.  Поскольку документы оформлялись медленно, я скачала мобильное приложение банка и открыла вклад онлайн в присутствии сотрудников. Когда сумма была переведена на вклад, то я увидела в мобильном приложении обычную процентную ставку 5,4% и попросила объяснить: почему не 6,5%?  На что К-на Н.Г. сослалась на то, что вклад-то стандартный, а бонус выплачивается по Доп. приложению к Договору срочного вклада. Чтобы я не беспокоилась и по окончании срока вклада мне будет начислена сумма с бонусом.  Договора были подписаны, ИИС в БКС оплачен и обе суммы поступили насчет вклада и ИИС в БКС в один и тот же день - 23.09.2020г.. Т.е. условия по суммам и срокам для выплаты  бонуса мною были выполнены полностью.  Прошло полгода. Я приехала закрывать вклад, но бонуса так и не увидела.  Моя ошибка была в том, что не захватила договоров.  К-ой Н.Г. не было в офисе и меня обслуживала другая сотрудница, сказав, что все документы по моему вкладу отправлены в архив, в отделении они ничем помочь не могут и я должна писать  заявление.  Оно было написано. Ответ банка обескуражил: "По Вашему Договору бонус не предоставляется в связи с тем, что согласно условиям договора № 19****50 от 23.09.2020 г. Тарифный план "Накопительный счет" не предусмотрено начисление бонуса при заключении договора ИИС." Причем тут договор № 19****50 от23.09.2020 г., если вклад открывался на основании Договора срочного банковского вклада  №19****29 от 23.09.2020г., а бонусы расписаны в его Доп. соглашении от 23.09.2020г.!? Поскольку, это очевидная ошибка и полностью не соответствует ни договору, ни информации, полученной от К-ой Н.Г. при открытии вклада, я пришла в банк вторично с документами, где сотрудницы мне подтвердили, что мой вклад предполагает начисление бонусного процента, что у них такое впервые, но они все так же ничего не решают в отделении и мне посоветовали обратиться к Управляющей.  Бонус является совсем небольшой суммой, которая даже не компенсирует расходы по открытию ИИС, но это дело принципа. Еще никогда меня не обманывали в банках.   Повторюсь. Я не имею никаких претензий по накопительному счёту. Мне не были начислены бонусные баллы в сумме 1,1% по Договору срочного вклада номер 19840429 от 23.09.2020.   Накопительный счет и срочный банковский вклад — это разные банковские продукты и по каждому из них подписан отдельный договор.  Я прошу разобраться и перевести деньги через СБП по моему номеру карты в Московском Кредитном Банке или мобильному телефону, указанных при заключении договора. С уважением, Светлана П.