Проблема, которая стоила мне времени и нервов!

Добрый вечер! 21/05/2021 в связи с тем, что моя сим-карта размагнитилась, я был вынужден ее заменить. При этом я сохранил номер телефона и оператора мобильной связи. 25/05/2021 я получил зарплату на карту и не смог перевести ее в другой банк, так как банк заблокировал поступление смс-кодов на мой номер телефона. Дважды пытаясь дозвониться по номеру телефона 88007001020, 30 минут каждый раз дожидаясь на холде, я так и не смог дозвониться до контактного центра. Решил решить свою проблему в чате банка через личный кабинет. Но ни тут то было. Во-первых, моя описанная проблема сначала попала на робота, потом когда подключился сотрудник банка Юникредита, то мне пришлось снова отписывать свою проблему, поэтому что так работает у них система, потеряв драгоценное время. Сотрудник банка Алина, NC01* сообщила мне, что подключить услугу с кодом, в связи с заменой сим-карты, повторюсь, при сохранении номера и оператора, я могу только в отделении Юникредит банка по паспорту. Неоднократно я уточнял у неё о других вариантах удаленного решения, но она писала одну и ту же заученную фразу « Для пользования Личным кабинетом (получения смс- кодов для подтверждения операции)сменить номер телефона можно только, обратившись в отделение Банка с паспортом». В общем я уже в тот момент, когда мне необходимы были срочно денежные средства в другом банке уже готов был закрыть все счета в Юникредит банке. Но подумал, утро вчера мудрёнее. С утра перед работой, а заехал в отделение в Чёрной речке СПБ и что Вы думаете у меня получилось подключить свой телефон оперативно к смс? Нет конечно, в отделении никого из посетителей не было, но я потратил около 45 минут решая эту проблему вместе с сотрудником отделения. Первая причина, что все-таки я зря приехал в отделения, так как этот сервис оказывает исключительно Контактный центр банка, вторая причина, мы вместе с сотрудником отделения банка ждали на холде минут 20-30 пока кто-то в контактном центре возьмёт трубку и постарается решить мою проблему оперативно.   Итог проблему решили в целом часа за три моего драгоценного времени, извинение Контактный центр в лице Владислава В. с номером 83** мне так и не принёс извинения за ошибку сотрудника в чате, за долгое ожидание. Мне как Руководителю иностранной компании, где Юникредит является корпоративным банком не понять такой ужасный сервис и не принять,.  После этого случая я вынужден закрыть свою зарплатную карту в банке и навсегда отказаться от услуг этого банка. Надеюсь, банк сделать работу над ошибками, что другим было не так грустно, хотя маловероятно. У меня более 5 карт в разных банках, в том числе международных и только в Юникредите я натерпелся!!!! Делайте выводы выбирая себе банк