Введение в заблуждение потребителей

26.05.2021 17:14
3245
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситибанк не начисляет подарочные мили по акции Я оформляла кредитную карту Аэрофлот Ситибанк, увидев предложение банка по начислению 70 000 миль за оформление карты. После оформления сотрудник банка подтвердил, что я участвую в акции и при выполнении мною условий оборота по карте мне начислят обещанные мили. Условия я выполнила, банк условия не выполнил, но банк не начислил мне мили, объяснив это тем, что оформляла я карту по ссылке от друга, а сотрудник, который подтвердил мне, что я получу свои мили, ошибся. "Сожалеем, что сотрудник службы Citiphone не предоставил вам полную информацию касательно участия акции в ходе разговора от 6 апреля 2021 года." Почему ошибаются ваши сотрудники а страдать должна я? Прошу, учитывая ошибку ваших сотрудников и в качестве лояльности к клиенту начислить мне мои мили.
РенКап Банк
2021-06-01T15:44:59+03:00
Уважаемый Клиент. Спасибо за отзыв. Как мы сообщали в ответах на Ваши обращения, кредитная карта была оформлена в рамках акции «Приведи друга» и вознаграждение за участие в ней было начислено на бонусный счет в апреле 2021 года. Для участия в указанной Вами акции, необходимо было перейти по ссылке на главной странице с акцией, что, к сожалению, Вы не сделали. Сотрудник Citiphone действительно не проверил в рамках какой акции была открыта карта и, поэтому, предоставил Вам некорректную информации по начислению вознаграждения. За это примите наши извинения. Тем не менее, эта ошибка не является основанием для начисления вознаграждения, т.к. основное условие для участия в акции не было выполнено. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк».

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021