Обслуживание клиентов

26.05.2021 17:55
3566
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Извините за эмоции, но сегодня, что бы получить денежные средства со своего вклада, я пробыла в офисе с 12-30 до 15-10. И на мое замечание, почему так долго идет обслуживание клиентов, ответ был "Так бывает".  Офис работает один на весь город, информации о времени посещения на сайте нет (за день до этого вечером пыталась попасть в офис, но он работал до 18, а касса до 17, когда на сайте указано до 19 часов). В итоге мне пришлось потратить половину рабочего времени для обычного получения денег со своего счета, когда как обычно на такие операции тратится 15-20 мин. Никому не порекомендую данный банк.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-06-01T13:16:51+03:00
Добрый день. Спасибо, что написали нам. Понимаем ваши эмоции, и то, что, обращаясь в отделение банка, каждый клиент рассчитывает на оперативное решение своего вопроса, не потеряв личное время. Все сотрудники офиса заинтересованы в быстром и качественном обслуживании клиентов, и не преследуют цели намеренно увеличить время ожидания. Со своей стороны, мы приняли ваши комментарии во внимание и направили их руководителю отделения для проработки. Постараемся сделать все возможное, чтобы улучшить качество обслуживания в банке. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Дополнительно отметим, что решим работы ККО "Воронеж Никитинский" был временно изменён. Сведения о режиме работы отделения размещены на нашем [url=https://rencredit.ru/addresses/?VIEW=list&CITY=82&METRO=0]сайте[/url]. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка