Ночная работа технического отдела

26.05.2021 17:56
2724
Оценка
5
Отзыв проверен
Неожиданно пришло сообщение от Совкомбанка о удалении моей карты халва из приложения Google pay. Зашёл в приложение и написал в чат вопрос что это за сообщение. Мне ответила оператор Головлева Анастасия и попросила несколько минут на уточнение информации. Уточнение затянулось на 8 минут и ответа я не получил. На моё обращение была составлена задача для профильных специалистов. На рассмотрение предполагалось 10 дней. Всё это было вечером в 21.30. Утром в 7.00 пришло сообщение в котором было разъяснение по поводу СМС про удаление карты. Был приятно удивлен оперативностью специалистов технического отдела, которые ночью не спят, а решают наши вопросы)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-31T15:44:09+03:00
Спасибо за отзыв. Как банк объяснил ситуацию? 23.06.2021 оценка зачтена.
Opus18
2021-05-31T20:18:21+03:00
Уважаемый Сергей Александрович ! Ваше обращение №85465372 рассмотрено. 2021-05-20 удален токен, который был создан в Google Pay 2021-02-01. Google инициирует удаление неактивных токенов после 90 дней. У Вас имеется активный токен в Google Pay , созданный 2021-02-21.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-05-31T16:13:55+03:00
Уважаемый Opus18! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка