Волокита в рассмотрении обращения по срочному вопросу

Являюсь клиентом банка МКБ более ДЕСЯТИ лет и впервыестолкнулся с таким пренебрежительным отношением к клиенту и его проблемам, возникшим по вине банка. Суть проблемы: 20 мая 2021г. пытался внести наличные денежные средства на счет своей дебетовой карты МИР – эмитент БАНК МКБ, через терминал 32434 в отделении «Отрадное» (Москва). Терминалом было принято 8 (восемь) купюр по 5000 руб. ( всего на сумму 40000 /сорок тысяч/ рублей), после чего примерно в 15ч.45м. терминал самопроизвольно перезагрузился, выдал карту, но не дал чека, подтверждающего внесение средств. Зачисления денег на карту также не произошло.Я немедленно обратился к сотрудникам отделения К-нуАлександру ( который кстати видел часть процесса перезагрузки терминала ) и Б-ну Роману с просьбой о помощи, на что мне было сказано : ничего сделать не можем, пишите претензию, банк рассмотрит В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ!!!???. И это по вопросу внесения наличных, которые были предназначены для оплаты мной кредитных обязательств в ближайшие ТРИ дня! Никак не ожидал такого подвоха от уважаемого до этого случая банка!!!Заявление о случившемся было мной написано и принято сотрудником отделения Глушковой А.Р.В тот же день я обратился на горячую линию банка, где было составлено и принято повторное обращение по этому же вопросу ( № 1 – 173860478981 ) с настоятельной просьбой разобраться и зачислить внесенную сумму на счет карты в кратчайшие сроки в связи с необходимостью СРОЧНО внести обязательные платежи по кредитам. Оператором колл-центра был озвучен максимальный срок рассмотрения обращения в 5 дней.Сегодня уже прошло 6 дней – решения вопроса НЕТ!!! Болеетого, сегодня получил от банка СМС-сообщение, которое в данной ситуации никак кроме как издевательским и не назовешь. ЦИТАТА: «Срок рассмотрения Вашего обращения вх. № 1 – 173860478981 от 20.05.2021 УВЕЛИЧЕН....» Ждите ответа неизвестно когда, платите штрафы и пени покредитам, а нам ваши проблемы до фонаря. Вот так относится некогда уважаемый мной системообразующийбанк к своим многолетним клиентам....