Тинькофф - локомотив в банковском секторе

26.05.2021 22:53
2717
Оценка
5
Отзыв проверен
Долго обходил стороной Тинькофф банк, недоверие складывалось из-за "заманчивых" условий и навязчивой рекламы.  Но к моему удивлению предрассудки были напрасны. Весной поучаствовал в акции Тинькофф брокера: прошёл обучение и получил акции на сумму около 8 тыс.руб., что явилось первой причинной попробовать поработать с этим банком. Как ни странно подводных камней и вправду не было, я успешно продал акции и закупил новые. Параллельно открыт брокерский счет в другом "синем" банке, т.к. там был депозит. Сравнивая эти 2-а банка осмелюсь заявить, что не зря Тинькофф присваивают статус локомотива в банковских сервисах! Максимально удобное приложение, ничего лишнего, доступная информация по инструментам, перестройка графиков, чаты и блоги инвесторов, инвест идеи и многое другое. Но больше всего понравился сервис -  по решению вопросов. Бот отвечая предлагает на выбор стандартные вопросы, если в списке нет нужного - набираю вопрос и мгновенно тебя переводят на чат с оператором. К слову когда мне пришло сообщение с неизвестного номера телефона с отсылкой на 'синий' банк, я тут же написал им чате просьбу проверить подозрительный телефон, ответ я не дождался, и только через 2-3 часа зайдя заново в Приложение я увидел вопрос от оператора... Поэтому Тинькофф большой респект за оперативность!!! Ещё поразил момент расчета налога за полученный доход с инвестиций - всё тот же бот, отвечает доступно и направляет наводящими всплывающими ссылками к искомому и нажатием нескольких кнопок я получил ответ в виде суммы денег, которую удержат у меня при выводе средств! Параллельно начал пользоваться и дебетовой картой, переводя деньги с зарплатной карты. Пополнение счёта поразительно простое, технологии упрощают жизнь. Радует кэшбэк на любые покупки, особенно повышенный кэшбэк на 3-и ежемесячно меняющихся варианта. Для объективности скажу, что пользуюсь 3-мя картами разных банков, среди них есть и известный 'зеленый' банк, ничего подобного в виде живого кэша я не получал от них. Хотя их приложение мне очень нравится, и тоже самое могу сказать и о Тинькофф банке. Заключая скажу, что не жалею, о том как маркетинговый инструмент Тинькофф меня убедил стать их клиентом. Очень рад, что конкурентная борьба за клиента стимулирует развивать свои сервисы. Думаю недолго осталось до того момента, когда Тинькофф заберёт половину рынка РФ, клиентоориентированность на высоте.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-31T17:14:50+03:00
Пока мы не можем принять отзыв, так как в нём нет фактов для зачета положительной оценки. Чтобы мы смогли зачесть отзыв, расскажите нам, пожалуйста, про примеры качественного обслуживания.
WeenyCH
2021-06-01T19:26:42+03:00
1. Срок, в который банк обещал открыть брокерский счёт и доставить карту был выполнен, несмотря на праздничные выходные дни. Курьер за ранее позвонил, договорился о конкретном времени, приехал в маске, передал пакет документов, уточнил вопросы, что остались у меня. 2. Параллельно, пока не был открыт мне брокерский счёт - я уже участвовал в программе обучения работы на фондовой бирже, проходил тесты и получал в качестве поощрения - акции. 3. Очень удобный сервис мобильного банка - интуитивно прост, заранее отображается сумма кэшбэка за покупку, очень удобно пополнять карту через СБП с карт других банков - для меня это вообще было открытием - думал, что обязательно нужно вносить кэш через банкомат - оказалось, что из дома выходить даже не надо! Удалённый сервис обслуживания я считаю на высоте! 4. Был вопрос после 2-х месяцев работы с "Инвестициями" - касающийся суммы налога - что я должен заплатить за торги на фондовой бирже, через чат с Поддержкой - я выяснил конкретную сумму за 2-е минуты (не формулу по которой нужно считать, не указания на какие кнопки нажимать в приложение, а конкретно свою сумму налога к уплате за весь период работы. Не встречал такого сервиса не у одного из банковских приложений. Это очень круто! 5. Обещанные акции за участие в программе были получены на сумму примерно 8 тыс.руб. и никто не востребовал их обратно и не попросил за это денег - я считаю честность - выше любого сервиса!
Т-Банк
Т-Банк
2021-05-27T11:06:03+03:00
Приветствуем Спасибо, что написали такой подробный отзыв. Мы рады, что вам нравится наша система и то как мы работаем. Клиентоориентированность – наш приоритет, мы всегда стараемся идти на встречу клиенту и помогать. Может и заберем ;)

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка