Отвратительное поведение и абсолютная безграмотность сотрудника банка

27.05.2021 г. обратился в отделение банка по адресу: г. Уфа, Проспект Октября, д. 3.  Целью обращения был запрос копии кредитного договора, справки о задолженности и выписки со счета по кредитному продукту данного банка.  Обращался как доверенное лицо клиента банка с оригиналом нотариальной доверенности и документом удостоверяющим личность. Предоставив сотруднику банка, а именно Б-й Эльвире Г., все документы (в оригинале) управомачивающие меня делать данные запросы, получил КАТЕГОРИЧЕСКИЙ отказ в обслуживании.Причиной отказа по словам сотрудника послужило то, что Я (доверенное лицо) не являюсь клиентом банка. Ситуация для меня смешная и в то же время плачевная. Данные запросы я делал в множестве банков и такое впервые...  На мою настойчивость в предоставлении документов и надлежащем обслуживание сотрудник банка Б-а Э.Г. начала хамить, говорить на повышенных тонах и угрожала вызвать полицию (это вообще абсурд). Из-за невозможности терпеть общение с абсолютно неграмотным в своей сфере деятельности и хамоватым сотрудником я удалился из отделения банка и обратился на горячую линию. Оператор горячей линии ответил, что сотрудник ОБЯЗАН при предоставлении нотариальной доверенности и паспорта обслужить обратившееся лицо (да я и сам это прекрасно знал). И попросил меня обратиться в другое отделение банка (ну это вообще нонсенс). Естественно, в другое отделение банка обращаться я отказался, на что оператор горячей линии посоветовал обратиться в то же отделение и в случае недопонимания позвонить при сотруднике банка. Вернувшись в отделение банка и обратившись к тому же сотруднику (Б-й Э.Г.) со ссылкой на слова оператора горячей линии, и повторной просьбой в предоставлении необходимых документов получил очередной отказ, сопровожденный словами о том, что ей абсолютно безразлично что там говорит оператор, пригрозилась опять вызвать полицию, и удалилась с рабочего места.  Я позвонил очередной раз на горячую линию уже при сотруднике банка (по громкой связи) - безрезультатно. Попросил выдать мне бланк для подачи жалобы на что получил ответ "я вам не выдам бланк, я че вам дам бланк чтоб вы жалобу на меня писали? идите в другое отделение и там пишите на меня жалобу" Но все же я настоял, написал жалобу, и заставил жалобу эту зарегистрировать.  Жалоба №3166476 от 27.05.2021г. Таким образом, я из-за некомпетентного, неграмотного и хамоватого сотрудника потерял полтора часа рабочего времени, не получил документы которые ИМЕЮ ПОЛНОЕ ПРАВО ПОЛУЧИТЬ.