Присваивание средств и двойные списания по операциям по бизнес-карте

У банка периодически происходят по их словам "сбои", как же на самом деле обстоят дела неизвестно.  Являюсь ИП, часто перевожу средства со счета банка на свою дебетовую карту физического лица через операцию "перевод с карты на карту",  периодически, раз в 1.5-2 месяца банк удваивает сумму списаний по картам, то есть перевел я например со счета 10000 рублей, банк забирает со счета ни 10000, а уже 20000.  За последние 4 месяца подобная ситуация повторяется 3 раз.  Каждый раз выявив двойное списание производится обращение в онлайн-чат, где каждый "специалист"(специалист в кавычках, так как уровень поддержки в банка по 10 бальной шкале -10), так вот сотрудник "поддержки" уверяет, что все хорошо, так и должно быть, начинают отвечать шаблонами, пытаются выставить меня самого глупым человеком, что я просто ничего не понимаю, далее прошу создать обращение в службу технической поддержки для выяснения ситуации, не создают, уверяя, что все хорошо и не целенаправленно препятствуют этому, далее идет переключение на следующего оператора и так приходится каждому объяснять свою позицию заново, спустя 3-5 обращений и общений с операторами удается все-таки настоять на создании обращения, при всем при этом сразу начинается агрессия в чате(не прямая, косвенная, видно оператор начинает писать очень грубо, не пытаясь решить проблему, а усугубляет ее), далее чудесным образом после проверки сумма тихонько возвращается на счет, это был первый инцидент.  Второй инцидент, все тоже самое, идем по тому же большому кругу обращений, доказываем, пишем, каждому оператору объясняем свою правоту, каждый оператор пытается выставить меня дураком, в конечном итоге снова создается обращение, но только теперь уже деньги вернули, но еще банк написал и официальный ответ с текстом "приносим извинения, произошел сбой и тд". Третий инцидент, снова происходит двойное списание, снова повторяется сложный путь, пока проблема не решена, она на рассмотрении. Все это происходит в момент, когда ИФНС взыскивает средства по налоговой задолженности, я обратил внимание, что присваивание средств производится именно в этой ситуации. То есть, когда налоговая списала все средства по взысканию, банк начинает двойные списания по операциям по картам. Банк объясняет это задержкой списания в течении 5 дней, я им задаю вопрос, каким образом они тогда мне позволяют снимать и использовать средств больше, чем у меня есть на счете(овердрафта нет), но в ответ шаблонные ответы, они не видят корректно и конкретно поставленных вопросов, не компетентны в решении вопросов абсолютно.  В их понимании, раз производится задержка, то я могу снять миллион в течении 5 дней, при условии, что на счете допустим 30000, им даже этот аргумент не важен, фактически конечно же они не дают использовать больше средств, чем есть на счете. Подытожу. У банка отвратительная и некомпетентная поддержка, сопротивляются при просьбе создать обращение, систематически производятся необоснованные и незаконные двойные списания и удерживание моих средств, долгое рассмотрение и решение вопросов, будьте готовы, что ваши деньги вам не будут принадлежать, а будут принадлежать и удерживаться банком, а если вы этого не заметите, то они так и останутся у них.