Банк изменил условия по кредитной карте не уведомив клиента

27.05.2021 14:50
4948
Оценка
1
Отзыв проверен
Больше 10-ти являюсь клиентом Росбанка,  брал много кредитов и всегда платил своевременно.  У меня оформлена кредитная карта с 2014 года, всегда по ней совершал операции и никогда не платил проценты и комиссии. Но в один прекрасный день банк присылает сообщение что погасите задолженность по кредитной карте с процентами за пользование и бешенной комиссией. С суммы 580000 банк посчитал проценты и комиссию более 70 000.  Замечу, что операции по карте совершались одни и те же, за которые банк никогда не брал ни % ни комиссии. Сейчас банк ссылается на то что в марте перешел на новую платформу, при этом не уведомив меня.  Вынужден обратиться в ЦБ, т.к. не уведомив меня, поменял условия обслуживания карты в следствии чего я потерял 70 000 на ровном месте.  Вот такое гадское отношение к клиентам.  P.S. Такой ужасной горячей линии нет нигде. Сначала девочки ничего не могут толком сказать, потом говорят что мое требование о возврате процентов и комиссий удовлетворенно, потом перезванивают и говорят что ошиблись.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-31T16:15:23+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ от банка.
Росбанк
Росбанк
2021-05-31T18:28:49+03:00
Уважаемый a*******@gmail.com! Позвольте предоставить комментарии по сложившейся ситуации. Мы провели проверку по данному вопросу и установили, что 16.03.2021 в 20:10 на Ваш номер было направлено SMS уведомление об изменении условий кредитования по карте с 17.03.2021, а также предоставлена ссылка на новые условия. Таким образом Вы были уведомлены об изменении условий. Дополнительно сообщаем, что информация об изменении тарифов доводится до сведения клиентов путем размещения на информационных стендах в Банке, на сайте Банка и Интернет-Банке в разделе «О кредите». Ознакомиться со всеми изменениями Вы можете на сайте Банке www.rosbank.ru/promo-basic/migraciya-kreditnykh-kart/ . Более подробные комментарии по данному вопросу были направлены на адрес Вашей электронной почты. Несмотря на то, что ошибки со стороны Банка не установлено, мы сожалеем что вы столкнулись с данной ситуацией. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024