Обман клиентов

Уважаемый Клиент! Мы с особым вниманием относимся к информации, поступающей от Клиентов, поэтому тщательным образом анализируем все детали обращения и проведенного расследования для возможности принятия объективного решения. В ходе проведенного внутреннего расследования было установлено, что по Вашей карте «Восторг» была подключена услуга смс-информирование. В дату 30.10.2019 г. на Ваш номер телефона было направлено смс-сообщение с информацией о подключении данной услуги с бесплатным периодом на 1 месяц. По истечении указанного срока за предоставление данной услуги Банком взимается плата в размере 99,00 руб. в месяц. Плата взимается ежемесячно. Отметим, что в ходе проведенного расследования было установлено, что заявок на отключение данной услуги от Вас не поступало. В настоящее время услуга была отключена. Таким образом, комиссия были списаны корректно. Сообщаем, что в результате проверки было установлено, что ранее Вам направлялось Push-уведомление о подключении услуги страхования, которое было Вами подтверждено, в связи с чем, было произведено списание комиссии. Обращаем Ваше внимание, что по всем вопросам, связанным с данной услугой, Вам необходимо самостоятельно обратиться в компанию "Квартира Плюс". Надеемся, наши комментарии помогли внести ясность в сложившейся ситуации. Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Центр качества ПАО КБ "Восточный"