Падение МКБ или как забрать деньги клиента

Эта история началась в феврале 2021 г когда один из моих сослуживцев пожаловался на то что при снятии денег через банкомат с карты МКБ (ЗП проект), со счета исчезают деньги, но так как сотрудник увольнялся и просил выдать ему ЗП наличными, то все подумали что это просто БРЕД. И вот 25,05,21 я решил снять деньги в банкомате, хотя до этого давно наличку не использовал и тут ВДРУГ, вижу, что после выдачи наличных смс приходит с отчетом о том что после снятия денег на счете исчезла сумма равная 30% той суммы которую я снял, причем в смс отчете нет никакой информации о том куда исчезли мои кровно заработанные. Звоню но горячую линию и конечно же робот в телефоне говорит что нужно подождать минут 10, после 38 минут ожидания решил написать в чате личного кабинета, но и там тишина. На следующий день после очередных 30 минут ожидания дозваниваюсь до оператора банка и на вопрос куда делись деньги с моего счета, меня начинают спрашивать мои ФИО, паспорт, группу крови и другие анализы, 21 ВЕК КАРЛ, я звоню с личного кабинета по телефону к которому привязана карта, а меня тупо динамят тупыми вопросами ( по номеру телефона во всех банках деньги давно переводят без анализов) т.е если у вас украли например карту с паспортом то можно просто забыть о помощи по телефону, если конечно дозвонитесь. В конечном итоге в чате личного кабинета на следующий день ответили что мои деньги которые исчезли это комиссия за обналичку, ЧТО???? 30% от снятой суммы комиссия??? не 1%, не 5% и даже не 10%, а 30%, причем ни в одном отчете ни в смс ни в выписке нет информации о комиссии, спрашиваю, а где такое прописано?, через час в чате отвечают, что вся информация есть на сайте МКБ, т.е информация о кредитах висит в личном кабинете на пол телефона, а информация о комиссии за снятие моих кровно заработанных нужно искать на сайте??? ЧТО ПРАВДА ТАК МОЖНО БЫЛО?? УДОБНО ДА господа МКБ, т.е если чисто случайно я бы не обратил внимание на остаток на счете то при следующем снятие налички опять бы лишился денег, ЭТО ТАК БАНКИ ПОСТУПАЮТ ДА? Резюмируем, есть варианты других банков бегите от МКБ, хотя совсем недавно я считал МКБ лучшим банком с лучшими предложениями, сейчас это уровень чуть выше Сбера, но ниже плинтуса ( лично мое мнение)