Решение вопроса о получении возврата процента по акции "Гарантия минимальной ставки"

27.05.2021 21:39
2940
Оценка
5
Отзыв проверен
25 мая я закрыла кредит, который участвовал в акции "Гарантия минимальной ставки". Согласно договору, после закрытия кредита, при выполнении ряда условий, часть процентов, выплаченных по кредиту возвращается банком. После того, как последняя сумма была внесена в счёт погашения кредита, я позвонила в клиентский центр Совкомбанк выяснить, когда мне вернутся деньги. Выяснилось, что при внесении первого платежа 6 рублей 49 копеек, каким-то образом были внесены в счёт досрочного погашения кредита, что считается нарушением условий договора.  Я составила обращение в банк с просьбой разобраться в ситуации и все-же вернуть мне обещанные проценты. Срок рассмотрения заявления максимум 10 рабочих дней... Но... Через 10 минут после составления обращения, мне поступил звонок от сотрудников клиентского центра с сообщением о том, что было принято положительное решение и деньги были перечислены на мой счёт. Спасибо сотрудникам банка за оперативное решение вопроса!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-01T13:50:13+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки ситуации пришлите, пожалуйста, выписку о зачислении средств и скриншоты с телефонными вызовами по нашему адресу responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 09.06.2021 13:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 16.06.2021 оценка зачтена с учетом поступивших материалов
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-05-31T12:49:30+03:00
Уважаемая Марина! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

О лояльности Совкомбанка

Оценка 5

,Здравствуйте хочу поделиться мнением о Совкомбанке. Работаю с ним давно взял кредит в 24 году под залог авто сумма предлагали до двух миллионов под автомобиль которому 19 лет на... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю Совкомбанк за многолетнее сотрудничество. Брала кредит на три года с возвратом пооцентов. После закрытия кредита банк вернул проценты. Очень быстро и четко. Отдельная... Читать полностью

18.08.2026

Помощь в оформлении кредита

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность оператору горячей линии Кристине, которая подробно, доступно и понятно проконсультировала меня и помогла в оформлении третьего этапа... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка