Кредит Европа Банк

Невозможность распечатать/отправить на почту платежку

27.05.2021 22:23
2866
1
Оценка
1
Отзыв проверен
К сожалению, я все еще клиент этого банка, хотя уже зарекалась. у меня открыт здесь счет.  сегодня мне понадобилось распечатать документы, подтверждающие оплату обучения ребенка за период сентябрь 2020г - май 2021г. и что вы думаете?  часть из них я НЕ МОГУ ни открыть, ни распечатать. сделать это можно только в течение 6 мес. с момента платежа.  для того, чтобы их получить, мне нужно ехать в отделение банка. очень удобно, правда? все для клиента! тем более мы все знаем, сколько отделений этого банка осталось в городе Санкт-Петербург! и главное помним часы работы! и ощутили на себе, как сотрудники стараются всеми силами сократить количество клиентов отсутствием обслуживания! если у вас мало отделений, все еще нет круглосуточной службы поддержки, так сделайте нормальный интернет-банк! в чем сложность хранить платежки более длительный период? в случае возникновения претензий ко мне я должна предоставить документы об оплате за последние ТРИ ГОДА! именно столько составляет срок исковой давности.  не удивлюсь, если при обращении в банк, узнаю, что распечатать платежки в отделении - не бесплатно.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2021-05-28T17:49:42+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По Вашей ситуации хотим пояснить, что документ в Интернет-банке доступен для печати в течение 45 дней с момента проведения операции, по некоторым операциям (рублевый межбанковский перевод, оплата услуг) документ доступен для печати до 6 месяцев. Если документ недоступен для печати, необходимо обратиться в любое отделение Банка. Копия платежного документа предоставляется в отделении бесплатно. Ваши замечания приняты нами к сведению и направлены в ответственное подразделение. Приносим извинения за возможные неудобства. По Вашему запросу мы направили Вам копии документов на электронную почту. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 917
отзыва
3 900
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Спасибо за перевод

Оценка 5

Я с 23 июня клиент банка. Тогда я успешно отправила перевод валютный через офис на парке победы. Сегодня 13 августа в этом же офисе сотрудник Иван помог мне отправить второй... Читать полностью

13.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в отделение около метро Семенвкая 11 августа 2026 года приблизительно в 16:10 для консультации по оплате кредита. Сотрудница Анастасия приняла меня к себе... Читать полностью

11.08.2026

Закрытие кредита

Оценка 5

11.08.2026 обратился в отд банка гор Самары ,взял талончик и меня сразу пригласила сотрудн банка Лейсан . Объяснил ,что иду со стоматологии и необходимо полностью закрыть кредит... Читать полностью

11.08.2026

Спасибо за быстрый перевод

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность и отметить работу специалиста Натальи Ш. Офис- Гражданский 36. Мне понадобилось сделать трансграничный перевод в Казахстан. Наталья... Читать полностью

08.08.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

Сегодня 06.08.2026 посетил отделение Кредит Европа Банка по адресу Радищева, 12 в Екатеринбурге. Пришёл с двумя вопросами: никак не получалось сделать перевод себе по СБП (ошибка... Читать полностью

06.08.2026

Помогли с переводом

Оценка 5

Вчера не мог сделать перевод через приложение. Сегодня 06.08.2026 приехал в офис на Академическую. Была небольшая очередь, подождал 3 минуты. Попал к замечательной Наталье. Она... Читать полностью

06.08.2026

Быстрый перевод

Оценка 5

Интересовал вопрос по переводам из Казахстана, нужно было получить перевод. Меня вызвала сотрудник Наталья , подробно мне рассказала про переводы, тарифы, открыла мне счёт... Читать полностью

06.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка