Дебетовая карта

28.05.2021 09:49
2835
Оценка
3
Отзыв проверен
К самому банку нареканий никогда не было, отличный мобильный банк, хорошие условия по картам,  и все вроде хорошо. Решил оформить дополнительную дебетовую карту с Яндексом для доп кэш бека... и началось С горем пополам оформил онлайн карту, тут же пришло сообщение в мобильном банке, надо приехать забрать карту, уточнил через онлайн чат, мне подтвердили что карта ждет, ну ок. 6 Мая пришло сообщение что карту надо забрать, приехал 7 мая за картой и в офисе так никто ее и не нашел, сказали появится в приложении, а потом приеду за ней, т.к должен был уехать 9 мая и рассчитывал на получение ее в приложении то со спокойно душой уехал. Далее тишина. Онлайн чат ничего решить не смог, две недели пока меня не было и я был за границей так никто и ничего не решил, в приложении ничего не получилось, смс по карте так и не пришло, менеджер банка которая взяла все мои данные, почту, телефон и.т.д так благополучно про все и зыбыла. Потратив уйму времени на общение через чат с банком и слушая обещания про решение элементарной проблемы в итоге устал и забил на эту карту, отписался на почту менеджеру банка после поездки и на этом все и закончилось, проблема не решилась и это кажется теперь нормальным. По итогу... крайне не доволен сервисом и отношением банка,  уровень обслуживания оставляет желать лучшего, сейчас ищу альтернативу по отзыву друзей и коллег, т.к сейчас и условий по картам стало больше у всех и обслуживание все же решает.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-02T16:10:41+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Информацию направили руководителю отделения для предотвращения подобных ситуаций в будущем. По техническим причинам получить именную карту Яндекс в выбранном вами офисе временно невозможно. Рекомендуем заказать и получить карту в другом офисе банка для физических лиц. Сожалеем за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка