Проблема со справками

28.05.2021 11:21
3011
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ну то, что нестандартные справки являются платными это пол беды. Я стал жертвой мошенника, было возбуждено уголовное дело, мошенник пойман. НО. Для дела в соответствии со ст. 26 ФЗ от 02.12.1990 № 395-1 "О банках и банковской деятельности" потребовалась справка от банка с данными, которые необходимы для следствия. (Расширенная выписка с указанием банкоматно-терминальной сети и контрагентов, сведения об абонентских номерах привязанных к счету и сведения о месте и времени открытия счета). Не буду долго расписывать, полиция сначала напрямую обратилась в банк - банк её проигнорировал и помощник следователя попросила меня самому взять справку, я уже месяц не могу этого сделать. Самое смешное то, что есть официальный запрос о предоставлении информации от органов в адрес банка (№32/121-700 от 24.04.2021) с описанием и необходимым содержанием. Но банку пофиг, полиции они даже ответ не удосужились прислать, тогда я пришел в отделение, там мне сказали позвонить на горячую линию, на ней меня выслушали и приняли в работу с указанием срока - 3 рабочих дня. Прошло 6, никаких вестей, пишу в чат и мне говорят извините мы вам такую справку не сделаем. БЕСПРЕДЕЛ, уголовное дело висит теперь из-за какой-то справки. Полное разочарование, буду уходить от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-31T09:44:30+03:00
Уважаемый клиент, выписка не является нетиповой справкой. Сформировать выписку по счету вы можете самостоятельно в Альфа-Клике, Альфа-Мобайле. Отметим, что перечень предоставляемых и доступных для заказа справок, а так же порядок их формирования, в соответствии с договором комплексного банковского обслуживания, определяется банком. Для формирования справки по счёту необходимо уточнить цель получения и место её предоставления. Данную информацию необходимо предоставить оператору телефонного центра при регистрации обращения. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка